REFUND POLICY
Pentru orice solicitare de rambursare, returnare sau schimbare a comenzii pe care ați plasat-o cu AI MARCHE , trebuie să contactați AI MARCHE:
››
prin trimiterea unei cereri prin formular trimite o cerere
››
prin e-mail la următoarea adresă de e-mail support@ai-marche.fr.
››
prin poștă la următoarele adrese poștale
AI Marche – Customer Support
623 Rue du Devois
FRANCE
în termen de cel mult treizeci (30) de zile de la plasarea comenzii către AI MARCHE și să precizați numărul comenzii și motivul cererii.
AI MARCHE va analiza cererea dumneavoastră și vă va comunica rezultatul prin e-mail, de regulă, în termen de două (2) zile lucrătoare. Vă informăm că numai AI MARCHE vă poate acorda o prelungire de până la treizeci (30) de zile pentru restituirea contravalorii comenzii.
Vă aducem la cunoștință că, în funcție de specificul comenzii dumneavoastră, puteți fi eligibil(ă) sau nu pentru restituirea sumei achitate, pentru returul sau înlocuirea produselor, după cum urmează:
- ● ATUNCI CÂND SOLICITAȚI RESTITUIREA CONTRAVALORII UNUI PRODUS/SERVICIU PREVĂZUT ÎN ABONAMENT, CU SAU FĂRĂ REÎNNOIRE AUTOMATĂ.
Când v-ați abonat la un produs sau un serviciu, AI MARCHE vă informează sistematic înainte de reînnoirea abonamentului dumneavoastră. Cu excepția situației în care se specifică altfel în Termenii și condițiile aferente, aveți la dispoziție treizeci (30) de zile calendaristice de la data contractării abonamentului inițial sau de la data reînnoirii automate a acestuia pentru a anula abonamentul sau reînnoirea automată a acestuia.
Orice cerere de anulare primită în termen vă dă dreptul la restituirea totală a sumei achitate.
● ÎN CAZUL ÎN CARE SPECIFICUL PRODUSULUI ESTE DE AȘA NATURĂ ÎNCÂT RETURUL NU ESTE FEZABIL
Anumite produse, cum ar fi cheile de activare software, nu permit returul. În aceste situații, vă solicităm sistematic să renunțați în mod expres la dreptul de a vă retrage din contract, în conformitate cu articolul L-221-28 alineatul 13 din Codul francez al consumatorului. Renunțarea la dreptul de a vă retrage se concretizează prin „bifarea” obligatorie a căsuței care apare înainte de finalizarea achiziției, în dreptul căreia se precizează: „Am citit și accept Termenii și condițiile de vânzare. Atunci când voi descărca sau voi primi o cheie de activare software, doresc să accesez imediat conținutul cumpărat,drept pentru care renunț la exercitarea dreptului de a mă retrage din contract”.
ÎN ACESTE SITUAȚII, AI MARCHE NU VĂ VA RESTITUI CONTRAVALOAREA PRODUSULUI.
● ÎN CAZUL UNUI PRODUS DEFECT
În cazul în care AI MARCHE este responsabilă sau parțial responsabilă pentru livrarea unui produs defect, aveți dreptul de a solicita anularea comenzii sau înlocuirea produsului, în termen de până la șase (6) luni de la data achiziției.
Orice cerere de anulare primită în termen vă dă dreptul la restituirea totală a sumei achitate.
● DACĂ AȚI CUMPĂRAT UN PRODUS VÂNDUT PE SUPORT FIZIC DE STOCARE A INFORMAȚIILOR
Pentru produsele vândute pe suport fizic de stocare a informațiilor, cum ar fi DVD-uri sau CD-uri, aveți la dispoziție o perioadă de treizeci (30) de zile calendaristice de la primirea produsului pentru a vă exercita dreptul de retragere din contract. Produsul trebuie returnat în starea în care se află, nou și întreg, nedesfăcut și în ambalajul original, pe propria dumneavoastră cheltuială, în ultima zi a termenului de paisprezece (14) zile de la data cererii de anulare, la adresa de mai jos:
AI Marche – Customer Support
623 Rue du Devois
FRANCE
Această Politică de restituire a sumelor achitate este parte din Termenii și condițiileale ale AI MARCHE.