ÅTERBETALNINGSPOLICY
För att göra en återbetalning, returnera eller byta begäran för beställningen som du gjorde hos AI Marche måste du kontakta AI Marche:
›› genom att skicka ett formulär
›› via e-post på support@ai-marche.fr
›› per post, på följande adresser:
AI Marche – Customer Support
623 rue du Devois
34160 Saint-Drézéry
FRANKRIKE
senast trettio (30) dagar efter att du gjort beställningen till AI Marche och ange ditt beställningsnummer och anledningen till din begäran.
AI Marche kommer att granska din förfrågan och meddela dig via e-post om resultaten i allmänhet inom två (2) arbetsdagar. Observera att AI Marche, efter eget gottfinnande, kan ge dig en förlängning på upp till trettio (30) dagar för att återbetala din beställning.
Observera att beroende på arten av din beställning kan du eller inte vara berättigad till återbetalning, retur eller byte enligt följande:
-
NÄR DU BEGÄR ÅTERBETALNING FÖR EN PRODUKT / TJÄNST I PRENUMERATION MED ELLER UTAN AUTOMATISK FÖRNYELSE.
När du prenumererar på en produkt eller tjänst informerar AI Marche dig systematiskt innan du förnyar din prenumeration. Om inte annat anges i de relaterade villkoren har du trettio (30) kalenderdagar, efter den första prenumerationen eller efter den automatiska förnyelsen av prenumerationen, att säga upp prenumerationen eller den automatiska förnyelsen av prenumerationen.
Varje annulleringsförfrågan som mottas inom tidsfristerna ger dig rätt till en total återbetalning av det betalade beloppet.
-
OM PRODUKTENS KARAKTÄR ÄR SÅDAN ATT EN RETUR INTE ÄR GENOMFÖRBAR
Vissa produkter som programvaruaktiveringsnycklar tillåter inte retur. I sådana fall ber vi systematiskt att du uttryckligen avstår från din ångerrätt, i enlighet med artikel L-221-28 punkt 13 i den franska konsumentkoden. Avstående från din ångerrätt materialiseras genom obligatorisk “kryssning” i en ruta som visas innan du slutför ditt köp och anger att”Jag har läst och godkänner försäljningsvillkoren. När du fortsätter att ladda ner eller genom att ta emot en programvaruaktiveringsnyckel Jag vill omedelbart få tillgång till köpt innehåll och avstår därför från att utöva min ångerrätt “.
I SÅDANA FALL KOMMER AI MARCHE INTE ÅTERBETALA PRODUKTEN.
-
VID DEFEKT PRODUKT
I händelse av att AI Marche är ansvarig eller delvis ansvarig för leveransen av en defekt produkt har du rätt att begära en annullering eller utbyte av produkten under en period på upp till sex (6) månader efter ditt köp.
Varje annulleringsförfrågan som mottas inom tidsfristerna ger dig rätt till en total återbetalning av det betalade beloppet.
-
OM DU KÖPTE EN PRODUKT SOM SÄLJS PÅ ETT FYSISKT MEDIA
För produkter som säljs på fysiska medier som en DVD eller en CD har du en period på trettio (30) kalenderdagar efter mottagandet av produkten för att utöva din ångerrätt. Produkten måste returneras i sitt nya och fullständiga skick, inte lossas och i originalförpackningen, på din bekostnad, senast fjorton (14) dagar efter din avbeställningsförfrågan till nedanstående adress:
AI Marche SASU
623 rue du Devois
34160 Saint-Drézéry
FRANKRIKE
Denna Återbetalningspolicy är en del av våra Försäljningsvillkor, tillsammans med vår Stadga för Personuppgifter.
Uppdatering den 30 september 2025