Tenha em atenção que, dependendo da natureza da sua encomenda, poderá ou não qualificar-se para um reembolso, devolução ou troca da seguinte forma:

 

• QUANDO SOLICITAR UM REEMBOLSO POR UM PRODUTO/SERVIÇO COM ASSINATURA E COM OU SEM RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA.

Quando tenha uma assinatura de um produto ou serviço, a AI MARCHE irá sistematicamente informá-lo antes da renovação da sua assinatura. Exceto caso seja indicado nos Termos e Condições relacionados, terá trinta (30) dias após a assinatura inicial ou após a renovação automática da assinatura para cancelar a assinatura ou a renovação automática da assinatura.

 

Todos os pedidos de cancelamento recebidos dentro dos prazos dão-lhe o direito de um reembolso completo da soma paga.

 

• SE A NATUREZA DO PRODUTO SIGNIFICAR QUE NÃO É POSSÍVEL EMITIR UM REEMBOLSO

Alguns produtos, como chaves de ativação de software, não permitem emitir um reembolso. Neste tipo de casos, solicitamos sistematicamente que renuncie ao seu direito de revogação, de acordo com o Artigo L.221-28, parágrafo 13, do Código do Consumidor Francês. A renúncia ao seu direito de revogação é materializado através da “marcação” obrigatória de uma caixa apresentada antes de concluir a aquisição ao indicar que “Eu li e aceito os Termos e Condições de Venda. Ao proceder à transferência ou ao receber esta chave de ativação de software, eu quero aceder de imediato ao conteúdo e, portanto, renunciar ao exercício do meu direito de resolução.”

 

NESTE TIPO DE CASOS, A AI MARCHE NÃO REEMBOLSARÁ O PRODUTO.

 

• EM CASO DE PRODUTO DEFEITUOSO 

Caso a AI MARCHE for responsável ou parcialmente responsável pela entrega de um produto defeituoso, terá o direito de solicitar um cancelamento ou uma troca do produto durante um período com o máximo de seis (6) meses após a data de aquisição.

 

Todos os pedidos de cancelamento recebidos dentro dos prazos dão-lhe o direito de um reembolso completo da soma paga.

 

• SE TIVER COMPRADO UM PRODUTO VENDIDO ATRAVÉS DE UM MEIO FÍSICO

Para produtos vendidos em meios físicos, como DVDs ou CDs, terá um período de trinta (30) dias após a receção do produto para exercer o seu direito de revogação. O produto terá de ser devolvido como novo, embalado no seu pacote de origem e nas condições de origem, com custos pagos pelo utilizador, num prazo máximo de quatorze (14) dias após o seu pedido de cancelamento para o seguinte endereço:

 

AI MARCHE SASU

623 rue Devois 

34160 Saint-Drézéry 

FRANÇA

 

Se devolver o produto por correio simples e se esta for perdida por responsabilidade da transportadora, o produto será considerado como não devolvido.

 

Esta Política de Reembolso faz parte dos Termos e Condições e da Política de Privacidade da AI MARCHE.

 

Atualizado em 20 de novembro de 2025