top of page

REFUND POLICY

For å plassere en tilbakebetaling, returnere eller bytte forespørsel for bestillingen du plasserte hos AI Marche, må du kontakte AI Marche:
 

›› ved å sende en formularforespørsel

›› via e-post på support@ai-marche.fr

›› eller per post på følgende adresse:
 

AI Marche – Customer Support

539 avenue Jean Prouvé
30900 Nîmes
FRANKRIKE
 

senest tretti (30) dager etter at du la inn bestillingen til Nexway, og oppgi bestillingsnummeret ditt og årsaken til din forespørsel.

Nexway vil vurdere forespørselen din og vil varsle deg via e-post om resultatene vanligvis innen to (2) virkedager. Vær oppmerksom på at Nexway etter eget skjønn kan gi deg en forlengelse på opptil tretti (30) dager for å refundere bestillingen.

Vær oppmerksom på at avhengig av arten av bestillingen din, kan du eller ikke være berettiget til refusjon, retur eller bytte som følger:
 

  • NÅR DU BER OM REFUSJON FOR ET PRODUKT / EN TJENESTE UNDER ABONNEMENT MED ELLER UTEN AUTOMATISK FORNYELSE.
    Når du har abonnert på et produkt eller en tjeneste, informerer Nexway deg systematisk før du fornyer abonnementet. Med mindre annet er spesifisert i de relaterte vilkårene, har du tretti (30) kalenderdager, etter det første abonnementet eller etter automatisk fornyelse av abonnementet, til å kansellere abonnementet eller automatisk fornyelse av abonnementet.Enhver forespørsel om avbestilling som mottas innen fristene, gir deg rett til total refusjon av det betalte beløpet.

     

  • HVIS PRODUKTETS ART ER SLIK AT RETUR IKKE ER MULIG
    Enkelte produkter som programvareaktiveringsnøkler tillater ikke retur. I slike tilfeller ber vi systematisk om å uttrykkelig frafalle din angrerett, i samsvar med artikkel L-221-28 paragraf 13 i den franske forbrukerkoden. Frafallet av din angrerett blir materialisert ved det obligatoriske “tikket” i en rute som vises før kjøpet fullføres, og som sier at ”Jeg har lest og godtar vilkårene for salg. Når du fortsetter å laste ned eller ved å motta en programvareaktiveringsnøkkel Jeg ønsker å få tilgang til kjøpt innhold med en gang, og avviser derfor utøvelsen av angreretten min“

    I SÅDANE TILFELLER REFUNDERER NEXWAY IKKE PRODUKTET.

 

  • I TILFELLE ET DEFEKT PRODUKT
    I tilfelle Nexway er ansvarlig eller delvis ansvarlig for levering av et defekt produkt, har du rett til å be om en kansellering eller bytte av produktet i en periode på opptil seks (6) måneder etter kjøpet.

    Enhver forespørsel om avbestilling som mottas innen fristene, gir deg rett til total refusjon av det betalte beløpet.

     

  • HVIS DU KJØPTE ET PRODUKT SOM SELGES PÅ ET FYSISK MEDIUM
    For produkter som selges på fysiske medier, for eksempel en DVD eller en CD, har du en periode på tretti (30) kalenderdager etter mottak av produktet for å utøve din angrerett. Produktet må returneres i ny og fullstendig stand, ikke løsnet og i originalemballasjen, på din bekostning, senest fjorten (14) dager etter at du har avbestillingen til adressen nedenfor:
     

AI Marche – Customer Support

539 avenue Jean Prouvé
30900 Nîmes

FRANKRIKE
 

 

Vis du returnerer produktet med et enkelt brev og at det går tapt på grunn av transportøren, anses produktet for ikke å ha blitt returnert.

 

Denne refusjonspolitikken er  en del av AI Marches generelle salgsbetingelser med personvernregelen.

 

Oppdatert 30. september 2025

bottom of page