お客様の注文の性質によっては、以下の通り、返金、返品、または交換の可否があります。

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• 自動更新の有無によらずサブスクリプションの商品またはサービスの返金を求める時。
  お客様が商品またはサービスにサブスクリプションしている場合、AI Marcheのシステムより、サブスクリプションの更新前に通知が届きます。関連するご利用規約に別段の定めのない限り、最初のサブスクリプション日またはサブスクリプションの自動更新日まで、サブスクリプションまたはサブスクリプションの自動更新を取り消すための30日暦日の猶予があります。
  期限内に受領されたキャンセルのご要望は、お客様に総支払額の返金の権利を付与するものです。
   

• 商品の性質上、返品が不可能な場合
  ソフトウェアのアクティベーションキーなど、特定の商品は返品ができません。このような場合、フランス消費者法典13パラグラフL-221-28条項に従い、お客様の撤回権を明示的に放棄するよう、当社のシステムより要求されます。撤回権の放棄は、購入が完了する前に、「私はご利用規約を読み、合意します。私はソフトウェアのアクティベーションキーをダウンロードしたらまたは受け取ったら速やかに購入コンテンツにアクセスしたいため、私の撤回権の行使を放棄します」のボックスにチェックを入れることで、実現します。
  この場合、AI Marcheは商品の返金を行いません。
   

• 欠陥品である場合
  AI Marcheが欠陥品の納品に対して責任を負うあるいは部分的に責任を負う場合、お客様はご購入日より六（6）カ月間、商品をキャンセルするまたは交換することを求める権利を持ちます。
  期限内に受領されたキャンセルのご要望は、お客様に総支払額の返金の権利を付与するものです。
   

• 物理媒体で販売される商品を購入した場合
  DVDやCDなどの物理媒体で販売されている商品については、お客様には商品のお受け取り後三十（30）暦日、撤回権があります。商品はその新しく完全な状態で、いかなる紛失もなく、元の包装に入ったまま、お客様の発送費用負担で、キャンセルご要望日より十四（14）日以内に、以下の宛先まで、返品されなければなりません。
  
  AI Marche – Customer Support
  539 avenue Jean Prouvé
  30900 Nîmes
  FRANCE
   

お客様が商品を普通扱いで発送し、配送業者がそれを紛失した場合は、商品は返品されていないとみなされます。

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返金方針は、AI Marcheご利用規約および個人情報保護方針の一部です。

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更新日2026年04月28日