Por favor, tenga en cuenta que, dependiendo de la naturaleza de su pedido, puede tener derecho o no a reembolso, devolución o cambio en virtud de lo siguiente:

​

• Cuando solicite un reembolso por un Producto o Servicio bajo Suscripción con o sin renovación automática.

Cuando se ha suscrito a un Producto o Servicio, AI MARCHE le avisa de forma sistemática antes de renovar su Suscripción. A menos que se indique lo contrario en los Términos y Condiciones asociados, usted tiene treinta (30) días naturales, posteriores a la Suscripción inicial o a la renovación automática de la Suscripción, para cancelar dicha Suscripción o la renovación automática de la Suscripción.

Toda solicitud de cancelación recibida dentro de dicho plazo le otorga el derecho al reembolso de la cantidad total pagada.

 

• Si la naturaleza del Producto es tal que no es viable su devolución

Determinados Productos, como las claves de activación de software, no pueden ser devueltos. En dichos casos, solicitamos de forma sistemática que renuncie a su derecho de retractación, de acuerdo con el artículo L. 221-28, párrafo 13 del Código de Consumo francés. La renuncia a su derecho de retractación se realiza mediante la «marcación» obligatoria de una casilla mostrada antes de completar su compra, en la que se indica: «He leído y acepto los Términos y Condiciones. Al proceder a efectuar la descarga o al recibir esta clave de activación de software, quiero acceder de inmediato al contenido y, por tanto, renuncio a mi derecho de retractación».

EN DICHOS CASOS, AI MARCHE NO REEMBOLSARÁ EL PRODUCTO.

 

• En caso de un Producto defectuoso

En el caso de que AI MARCHE sea responsable o parcialmente responsable de la entrega de un Producto defectuoso, tiene derecho a solicitar una cancelación o un cambio del Producto durante los seis (6) meses posteriores a su compra.

Toda solicitud de cancelación recibida dentro de dicho plazo le otorga el derecho al reembolso de la cantidad total pagada.

 

• Si ha comprado un Producto que se distribuye en formato físico

Para Productos que se distribuyen en formato físico, como un DVD o un CD, dispone de un plazo de treinta (30) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho a retractación. El Producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin abrir y en su embalaje original, corriendo usted con los gastos, dentro de los catorce (14) días posteriores a la solicitud de cancelación, a la siguiente dirección:
 

AI MARCHE SASU

539 avenue Jean Prouvé
30900 Nîmes

FRANCIA

 

Si devuelve el Producto por correo ordinario y resulta extraviado por el transportista, el Producto se considerará no devuelto.

 

Esta Política de reembolso forma parte de los Términos y Condiciones con la Política de privacidad.

Actualizado el 14 de noviembre de 2025