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RÜCKERSTATTUNG RICHTLINIE

Um eine Rückerstattungs-, Rückgabe- oder Umtauschanfrage für die Bestellung zu stellen, die Sie bei AI MARCHE aufgegeben haben, müssen Sie AI MARCHE:
 

›› durch Senden einer Formularanfrage
›› per E-Mail unter support@ai-marche.fr

›› per Post unter den folgenden Adressen:

AI Marche – Customer Support

623 rue du Devois

34160 Saint-Drézéry

FRANCE

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Bestellung bei AI MARCHE, mit Angabe Ihrer Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage, kontaktieren.

 

AI MARCHE überprüft Ihre Anfrage und beantwortet Ihnen per E-Mail innerhalb von zwei (2) Werktagen. Bitte beachten Sie, dass AI MARCHE nach eigenem Ermessen Ihnen eine Verlängerung von bis zu dreißig (30) Tagen für die Rückerstattungsanfrage Ihrer Bestellung gewähren kann.

Bitte beachten Sie, dass Sie je nach Art Ihrer Bestellung für eine Rückerstattung, eine Rückgabe oder einen Umtausch wie folgt berechtigt sind:

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  • Wenn Sie eine Erstattung für ein Produkt / eine Dienstleistung im Abonnement mit oder ohne automatische Verlängerung anfordern.
    Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung abonniert haben, informiert Sie AI MARCHE systematisch vor der Verlängerung Ihres Abonnements. Sofern in den zugehörigen Geschäftsbedingungen nicht anderes bestimmt ist, haben Sie nach dem Erstabonnement oder nach der automatischen Verlängerung des Abonnements dreißig (30) Kalendertage, um das Abonnement oder die automatische Verlängerung des Abonnements zu kündigen. Jede Anfrage innerhalb der gesetzten Frist gibt Anspruch auf die vollständige Erstattung des bereits bezahlten Betrags.
     

  • Wenn das Produkt so beschaffen ist, dass eine Rücksendung nicht möglich ist
    Bestimmte Produkte, z. B. Softwareaktivierungsschlüssel, ermöglichen keine Rückgabe. In solchen Fällen bitten wir Sie systematisch, gemäß Artikel L-221-28 Absatz 13 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ausdrücklich auf die Ausübung von Ihrem Widerrufsrecht zu verzichten.
    Der Verzicht auf Ihr Widerrufsrecht erfolgt durch das vor dem Abschluss des Kaufvertrags verpflichtende „Ankreuzen“ der Tick Box mit der Angabe “Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert. Indem ich mit dem Download fortfahre oder mit dem Erhalt eines Software-Aktivierungsschlüssels, möchte ich sofort auf Inhalte zugreifen können und verzichte somit mein Widerrufsrecht auszuüben.“

    Aus diesem Grund wird AI MARCHE das Produkt nicht zurückerstatten.
     

  • Im Falle eines defekten Produkts
    Für den Fall, dass AI MARCHE für die Lieferung eines fehlerhaften Produkts verantwortlich oder teilweise verantwortlich ist, haben Sie das Recht, eine Stornierung oder einen Austausch des Produkts für einen Zeitraum von bis zu sechs (6) Monaten nach Ihrem Kauf zu verlangen. Jede Anfrage innerhalb der gesetzten Frist gibt Anspruch auf die vollständige Erstattung des bereits bezahlten Betrags.
     

  • Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, das auf einem physischen Medium verkauft wurde
    Bei Produkten, die auf physischen Medien (z.B. DVD oder CD) verkauft werden, haben Sie eine Frist von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Spätestens vierzehn (14) Kalendertagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung, müssen Sie, auf Ihre Kosten, das Produkt in vollständigem Zustand und in der versiegelten Originalverpackung an folgende Adresse zurücksenden:

    AI MARCHE SASU
    623 rue du Devois
    34160 Saint-Drézéry
    FRANCE
     

Wenn Sie das Produkt in einem einfachen Brief zurückschicken und es aufgrund des Transportunternehmens verloren geht, gilt das Produkt als nicht zurückgegeben.

 

Diese Rückerstattung Richtlinie ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von AI MARCHE mit Datenschutzrichtlinien.

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Aktualisiert am 18. Dezember 2025

 

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