ΕΙΣΑΓΩΓΗ
ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Για την ενημέρωσή σας, η παρούσα εισαγωγή παρουσιάζει με απλοποιημένο και εύληπτο τρόπο τα διάφορα θέματα που καλύπτει η «Πολιτική προστασίας της ιδιωτικότητας» κατωτέρω, προκείμενου να εξασφαλίσουμε ότι την καταλαβαίνουν καλά όλοι οι Πελάτες μας.
Η παρούσα εισαγωγή δεν μπορεί να υποκαταστήσει την ανάγνωση της ενότητας «Δήλωση προστασίας της ιδιωτικότητας» κατωτέρω, η οποία είναι ολοκληρωμένη και λεπτομερής και αποτελεί το μοναδικό έγγραφο που δεσμεύει νομικά την εταιρεία AI MARCHE.
Στοιχεία που συλλέγονται κατά την πώληση:
Κατά την πώληση ενός προϊόντος μέσω του καλαθιού αγορών της AI MARCHE, συλλέγουμε τα ελάχιστα απαραίτητα στοιχεία (το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση καθώς και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας) για την απόδειξη της αγοράς και για την εκπλήρωση της υποχρέωσής μας.
Αυτά τα στοιχεία διαβιβάζονται στον εκδότη ή στον προμηθευτή που διαχειρίζεται το διαδικτυακό κατάστημα, προκειμένου να σας παράσχει το προϊόν που αγοράσατε (συνήθως με τη μορφή ενός κωδικού ενεργοποίησης προϊόντος ή συνδέσμου λήψης). Η AI MARCHE και ο συνεργάτης της αναλαμβάνουν τη συμβατική υποχρέωση να επεξεργαστούν τα δεδομένα σας με σεβασμό προς την ιδιωτικότητά σας και σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό που λέγεται «GDPR» ή «ΓΚΠΔ» (ή «Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων»). Αν το καλάθι αγορών σάς προτείνει να εγγραφείτε σε ένα προαιρετικό προϊόν μάρκετινγκ, η συγκατάθεσή σας στη συνέχεια διαβιβάζεται στον συνεργάτη της AI MARCHE. Αν το καλάθι αγορών δεν σας προτείνει ένα προαιρετικό προϊόν μάρκετινγκ ή αν δεν δεχτείτε αυτή την επιλογή, τότε η διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας σε καμία περίπτωση δεν θα χρησιμοποιηθεί για σκοπούς μάρκετινγκ (βλ. παρακάτω στην ενότητα επεξεργασίας για σκοπούς μάρκετινγκ).
Αυτά τα δεδομένα μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν στο πλαίσιο συγκεντρωτικών και ανώνυμων αναφορών σχετικά με τη δραστηριότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Αυτή η αναλογία ονομάζεται «στατιστικά πωλήσεων» και επιτρέπει, για παράδειγμα, τον υπολογισμό του μέσου καλαθιού των πελατών μας (όπως για παράδειγμα: «Το μέσο καλάθι αγορών των πελατών μας είναι 49 ευρώ ή το μέσο καλάθι στην περιοχή της Πικαρδίας είναι 53 ευρώ.») Τα δεδομένα σας θα έχουν τότε χρησιμοποιηθεί για τον υπολογισμό αυτού του στατιστικού στοιχείου αλλά αυτή η καταμέτρηση δεν συνεπάγεται οποιαδήποτε από μέρους μας ιχνηλάτηση.
«ΠΕΡΣΟΝΕΣ»
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα των πελατών μας για να δημιουργήσουμε «περσόνες». Οι περσόνες είναι φανταστικοί χαρακτήρες που θεωρείται ότι αντιστοιχούν σε μερίδα των πελατών μας.
Για παράδειγμα, αν γνωρίζουμε ότι 15% των πελατών μας είναι γυναίκες που ζουν στο κέντρο της πόλης και 14% είναι άγαμοι άνδρες που ζουν σε περιαστικές περιοχές, η ομάδα μας που κάνει αναλύσεις, θα δημιουργήσει δύο φανταστικούς χαρακτήρες: Τη Julie και τον Valerian. Αυτές οι περσόνες είναι επαγγελματικά εργαλεία που επιτρέπουν στις ομάδες προϊόντων και μάρκετινγκ να αναπτύξουν αναλόγως στρατηγικές προϊόντων. Τα δεδομένα σας μπορεί λοιπόν να χρησιμοποιηθούν για να δημιουργηθεί μια τέτοια περσόνα αλλά δεν υπάρχει προσδιορισμός της δικής σας, συγκεκριμένης ταυτότητας.
Σας ενημερώνουμε ότι μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας επικοινωνώντας μαζί μας στην παρακάτω διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας dpo@ai-marche.fr ή support@ai-marche.fr .
Επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ
Γεωεντοπισμός για σκοπούς ΦΠΑ ή της εφαρμογής γλώσσας του καλαθιού αγορών
Όταν χρησιμοποιείτε το καλάθι αγορών της AI MARCHE, η διεύθυνση IP σας χρησιμοποιείται για τον γεωεντοπισμό σας για σκοπούς ΦΠΑ. Ο γεωεντοπισμός αφορά μόνο την επιβολή ΦΠΑ. Τα δεδομένα γεωεντοπισμού αποθηκεύονται για λιγότερο από 72 ώρες και είναι προσβάσιμα μόνο μέσω των αλγορίθμων μάρκετινγκ της AI MARCHE. Σε αντίθεση με άλλες μορφές επεξεργασίας στοιχείων, δεν είναι δυνατόν να αντιταχθείτε στον γεωεντοπισμό για σκοπούς ΦΠΑ επειδή η AI MARCHE έχει εκ του νόμου την υποχρέωση να αποτρέψει την τέλεση απάτης. Ο γεωεντοπισμός μπορεί επίσης να πραγματοποιείται περιστασιακά ορισμένες φορές, κατά τη διάρκεια της σύνδεσης, προκειμένου να σας οδηγήσει στην κατάλληλη γλώσσα.
Σε αυτές τις δύο διαδικασίες δεν υπάρχει αποθήκευση των στοιχείων γεωεντοπισμού σας (εκτός από το ποσοστό του ΦΠΑ ή τη γλώσσα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά). Δεν αποθηκεύουμε την τοποθεσία σας.
Συλλογή των δεδομένων σας από μέρους τρίτων:
Η AI MARCHE και ο ιδιοκτήτης του ηλεκτρονικού καταστήματος χρησιμοποιούν τρίτους για την ανάλυση της πλοήγησής σας στον ιστότοπο, για λογαριασμό της AI MARCHE. Τα δεδομένα που συλλέγονται και η επεξεργασία τους από μέρους τρίτων υπόκεινται στους ίδιους κανόνες προστασίας της ιδιωτικότητας, όπως εάν συλλέγονταν απευθείας από τη AI MARCHE. Οι τρίτοι δεσμεύονται συμβατικά απέναντι στη AI MARCHE να τηρούν τους κανόνες προστασίας των δεδομένων σας.
Προσωπικοί λογαριασμοί:
Σημειώστε ότι στην περίπτωση που η AI MARCHE σάς δώσει πρόσβαση σε προσωπικό λογαριασμό, αυτός μπορεί να συγχρονίζεται με τον προσωπικό λογαριασμό σας στον ιστότοπο του Συνεργάτη.
Εγκαταλ ειμμένο καλάθι αγορών:
Για λόγους εξυπηρέτησης, η AI MARCHE ενδέχεται να αποθηκεύει το καλάθι μη ολοκληρωμένων αγορών προκειμένου να μπορείτε να τις ολοκληρώσετε αργότερα και ενδέχεται να σας αποστείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που σας επιτρέπει να συνεχίσετε τις αγορές σας. Τα δεδομένα που συλλέγονται με αυτόν τον τρόπο δεν χρησιμοποιούνται σε καμία διαδικασία μάρκετινγκ. Αποθηκεύονται το μέγιστο για 72 ώρες και στη συνέχεια καταστρέφονται.
Διατήρηση δεδομένων:
Τα δεδομένα που συλλέγονται, αποθηκεύονται με ασφάλεια στη AI MARCHE. Οι χρόνοι δ ιατήρησης των δεδομένων διαφέρουν ανάλογα με τη φύση της επεξεργασίας. Για παράδειγμα, το λογιστικό τμήμα ή το νομικό τμήμα πρέπει να διατηρούν τα αποδεικτικά αγορών για διάστημα 10 ετών, για λόγους τήρησης της νομοθεσίας καταπολέμησης της απάτης. Αντιθέτως, το διάστημα διατήρησης των δεδομένων για έναν αλγόριθμο μάρκετινγκ για τον οποίο έχετε συναινέσει να λαμβάνετε εξατομικευμένες προσφορές, ορίζεται στα τρία έτη από την τελευταία σας αγορά.
Ακολουθεί πίνακας που συνοψίζει τα διαστήματα διατήρησης των δεδομένων σας:
Είδος επεξεργασίας Χρονικό διάστημα
Λογιστικό ή νομικό 10 έτη
Μάρκετινγκ 3 έτη από την τελευταία αγορά
Γεωεντοπισμός 72 ώρες
Στατιστικά πωλήσεων 5 έτη
Καλάθι αγορών 72 ώρες
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΤΗΣ ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑΣ
Οποιαδήποτε προσωπικά στοιχεία τα οποία δίνετε ή τα οποία συλλέγονται κατά την επίσκεψη στον Ιστότοπο ή στο Κατάστημα ή κατά την παραγγελία Προϊόντων της AI MARCHE, είναι υπό τον έλεγχο της εταιρείας AI MARCHE, που βρίσκεται στη διεύθυνση AI MARCHE SASU – 623 RUE du Devois 34160 Saint-Drézéry, France, που ενεργούν ως Υπεύθυνος επεξεργασίας.
Η AI MARCHE έχει υιοθετήσει παγκόσμιες πρακτικές προσωπικών δεδο μένων για την εξασφάλιση επαρκούς προστασίας των Προσωπικών σας στοιχείων. Σημειώστε ότι τα Προσωπικά στοιχεία ενδέχεται να διαβιβαστούν, να αποτελέσουν αντικείμενο πρόσβασης και να αποθηκευτούν για τις χρήσεις και την κοινοποίηση που περιγράφεται στο παρόν έγγραφο.
Οι συνδεδεμένες επιχειρήσεις της AI MARCHE έχουν συνάψει συμβάσεις για τη διαβίβαση των Προσωπικών στοιχείων σύμφωνα με τις τυποποιημένες ρήτρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης αναφορικά με τη διαβίβαση Προσωπικών στοιχείων σε τρίτες χώρες.
1/ Προσωπικά στοιχεία
Τα « Προσωπικά στοιχεία» αποτελούν στοιχεία που επιτρέπουν την αναγνώριση της ταυτότητας ενός προσώπου, όπως ονόματα, διευθύνσεις, διευθύνσεις ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή αριθμοί τηλεφώνου καθώς και άλλα μη δημοσιοποιημένα στοιχεία που συνδέονται με τα παραπάνω.
Συλλέγουμε τα ακόλουθα Προσωπικά στοιχεία, τα οποία μας παρέχετε εκουσίως:
- ● Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο ή το Κατάστημά μας, ορισμένα πρόσθετα στοιχεία συλλέγονται αυτομάτως και αποθηκεύονται σε αρχεία πρωτοκόλλου (γνωστά και ως δεδομένα χρήσης). Αυτά τα στοιχεία περιλαμβάνουν τη διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου σας (ΙP address). Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα στοιχεία για εσωτερικούς σκοπούς, όπως για τον καθορισμό ορισμένων ρυθμίσεων του Καταστήματος (όπως η γλώσσα ή η τοποθεσία), για τη διατήρηση της επιχειρησιακής μας ικανότητας, για την πρόληψη δόλιας πρόσβασης στην υπη ρεσία παραγγελιών ή για την ανάλυση μοτίβων χρήσης.
- ● Για να αγοράσετε Προϊόντα στο Κατάστημα, πρέπει να δώσετε (και εμείς συλλέγουμε) ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και τυχόν οικονομικά στοιχεία απαραίτητα για τη χρέωση (ή οποιοδήποτε τμήμα αυτής). Τα στοιχεία που απαιτούνται για τη χρέωση εξαρτώνται από τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλεγεί και ενδέχεται να περιλαμβάνουν τον αριθμό πιστωτικής κάρτας, τον κωδικό επαλήθευσης της κάρτας, τον αριθμό λογαριασμού, τον ταχυδρομικό κώδικα χρέωσης ή οποιαδήποτε άλλα στοιχεία που απαιτούνται αναφορικά με τους τρόπους πληρωμής που έχουν επιλεγεί.
Συλλέγουμε τον ταχυδρομικό σας κώδικα για σκοπούς διερεύνησης περιστατικών απάτης, υπολογισμού φόρων, διεκπεραίωσης της συναλλαγής σας καθώς και εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Σε καμία περίπτωση δεν διαβιβάζουμε τον ταχυδρομικό σας κώδικα για σκοπούς διαφήμισης ή άλλους σκοπούς, άσχετους με τη συναλλαγή για Προϊόντα και Υπηρεσίες που προσφέρονται στον Ιστότοπό μας.
Επιπλέον, δεν ανταλλάζουμε τον ταχυδρομικό σας κώδικα σε σχέση με άλλα δεδομένα, δεν τον συνδέουμε με αρχεία έξω από το πλαίσιο της συναλλαγής και ούτε τον χρησιμοποιούμε εμείς για σκοπούς διαφήμισης.
- ● Σε ορισμένους ιστότοπους, επιτρέπουμε στους χρήστες να μας δώσουν στοιχεία εγγραφής λογαριασμού. Αυτά τα στοιχεία μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και κωδικό ασφαλείας.
- ● Αν συμπληρώσετε οποιαδήποτε φόρμα επικοινωνίας του Ιστότοπου ή του Καταστήματος, συλλέγουμε το ονοματεπώνυμο, την εταιρική επωνυμία (αν είναι απαραίτητη), τη χώρα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, μια περιγραφή του αιτήματος υποστήριξης και τυχόν άλλα στοιχεία που επιλέξατε να δώσετε.
- ● Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή τηλεφώνου ή χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε από τις διευθύνσεις ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή τους αριθμούς τηλεφώνου που αναγράφονται στον Ιστότοπο, συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία που τυχόν δώσετε εκουσίως στο πλαίσιο της επικοινωνίας.
- ● Αν υποβάλετε σχόλια δίνοντας τη γνώμη σας, ενδέχεται να τα χρησιμοποιήσουμε και να τα κοινοποιήσουμε για οποιονδήποτε σκοπό, εφόσον δεν τα συνδέσουμε με τα Προσωπικά σας στοιχεία. Συλλέγουμε όλα τα στοιχεία που περιέχονται σε αυτά τα σχόλια και θα μεταχειριστούμε τα Προσωπικά στοιχεία σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική προστασίας της ιδιωτικότητας.
2/ Αυτόματη συλλογή δεδομένων και αναλυτικών στοιχείων
Κάθε φορά που αλληλεπιδράτε μαζί μας, λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε ορισμένα είδη στοιχείων. Αυτή η αυτόματη ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ της δικής σας εφαρμογής περιήγησης και του διακομιστή μας όταν επισκέπτεστε τις σελίδες μας, μάς πληροφορεί ποια εφαρμογή περιήγησης χρησιμοποιείτε, την ημερομηνία και ώρα της επίσκεψής σας, το όνομα του παρόχου διαδικτυακών υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε, τον ιστότοπο που χρησιμοποιείτε για να μας επισκεφθείτε και ποιους από τους Ιστότοπούς μας επισκέπτεστε.
Αναφερόμαστε σε αυτά τα στοιχεία που συλλέγουμε αυτόματα ως «Αναλυτικά στοιχεία». Τα Αναλυτικά στοιχεία απ οτελούν στοιχεία που δεν συνδέονται ούτε σχετίζονται με τα Προσωπικά στοιχεία σας. Συνεπώς, τα Αναλυτικά στοιχεία δεν επιτρέπουν την εξατομικευμένη εξακρίβωση της ταυτότητας προσώπων.
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα Αναλυτικά στοιχεία για εσωτερικούς σκοπούς, όπως για τη διατήρηση της επιχειρησιακής μας ικανότητας, για την αποτροπή δόλιας πρόσβασης στον Ιστότοπό μας ή στο Κατάστημά μας ή για την ανάλυση μοτίβων χρήσης για τη βελτίωση του Ιστότοπού μας. Επίσης, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να χρησιμοποιούμε και να κοινοποιούμε τα Αναλυτικά στοιχεία κατά την κρίση μας αλλά σας εγγυόμαστε την προσωπική ανωνυμία σας.
Συλλέγουμε στοιχεία αυτόματα, με χρήση διαφόρων τεχνολογιών, όπως αυτές που περιγράφονται παρακάτω:
- ● «Cookies» και άλλες τεχνολογίες ιχνηλάτησης
Η AI MARCHE και οι συνεργάτες της χρησιμοποιούν «cookies» ή παρόμοιες τεχνολογίες για την ανάλυση τάσεων, τη διαχείριση του Ιστότοπου, την ιχνηλάτηση της περιήγησης χρηστών στον Ιστότοπο και τη συλλογή δημογραφικών στοιχείων που αφορούν τους χρήστες μας συνολικά. Μπορείτε να διαχειριστείτε τη χρήση των «cookies» μεταβάλλοντας τις ρυθμίσεις της εφαρμογής περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Ωστόσο, αν απενεργοποιήσετε τα «cookies», ενδέχεται να είναι περιορισμένη η από μέρους σας χρήση ορισμένων λειτουργιών του Ιστότοπού μας.
Χρησιμοποιούμε «cookies» για τα καλάθια αγορών μας καθώς και για να επιτρέψουμε στο σύστημά μας να αναγνωρίζει τη μηχανή αναζήτησης που χρησιμοποιείτε καθώς και τις ατομικές προτιμήσεις ή τους κωδικούς πρόσβασής σας (αν υφίστανται). Ωστόσο, η χρήση των συστημάτων της AI MARCHE δεν προϋποθέτει την αποδοχή «cookies». Οι περισσότερες εφαρμογές περιήγησης αποδέχονται «cookies» αυτόματα. Μπορείτε να διαχειριστείτε τη χρήση των «cookies» μεταβάλλοντας τις ρυθμίσεις της εφαρμογής περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Δείτε τις οδηγίες της εφαρμογής περιήγησης που χρησιμοποιείτε για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο να το κάνετε. Επιπλέον, μπορείτε να διαγράψετε «cookies» που έχουν ήδη αποθηκευτεί στον υπολογιστή σας οποτεδήποτε. Παρότι θα συνεχίσετε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Κατάστημα και να παραγγέλνετε Προϊόντα, αν απενεργοποιήσετε τα «cookies» στην εφαρμογή περιήγησης, ορισμένα τμήματα του Καταστήματος ενδέχεται να μη λειτουργούν εξίσου αποτελεσματικά και ενδέχεται ακόμα και να αντιμετωπίσετε περιορισμούς στη λειτουργικότητα των υπηρεσιών μας.
Συνεργαζόμαστε με άλλες εταιρείες για διαφήμιση είτε στο Κατάστημα είτε σε άλλους ιστότοπους. Αυτοί οι συνεργάτες ενδέχεται να χρησιμοποιούν τεχνολογίες όπως τα «cookies» για τη συλλογή στοιχείων σχετικά με τις δραστηριότητές σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα και σε άλλους ιστότοπους, προκειμένου να σας παρουσιάζουν διαφημίσεις που βασίζονται στην έρευνα και τα ενδιαφέροντά σας. Μπορείτε να επιλέξετε την απενεργοποίηση των «cookies», εάν δεν επιθυμείτε τη χρήση αυτών των στοιχείων για σκοπούς εξατομικευμένης διαφήμισης. Λάβετε υπόψη σας ότι αυτή η ενέργεια δεν θα αποτρέψει την αποδοχή διαφημίσεων. Θα συνεχίσετε να λαμβάνετε διαφημίσεις με γενικό περιεχόμενο.
- ● Google Analytics
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί το Google Analytics, μια υπηρεσία διαδικτυακών αναλύσεων που παρέχεται από την εταιρεία Google Inc. («Google»). Η Google χρησιμοποιεί «cookies» για να βοηθάει τον ιστότοπο να αναλύει πώς τον χρησιμοποιούν οι χρήστες. Τα στοιχεία που παράγουν τα «cookies» σχετικά με την από μέρους σας χρήση του Ιστότοπου αποστέλλονται και αποθηκεύονται σε διακομιστή της Google στις Ηνωμένες Πολιτείες. Λάβετε υπόψη σας ότι η διεύθυνση IP σας θα συντμηθεί από τα συστήματά μας πριν τα δεδομένα αποσταλούν σε διακομιστή της Google. Λόγω της σύντμησης, τα στοιχεία δεν θα δηλώνουν την ταυτότητά σας μέσω του Google Analytics αλλά θα ενσωματώνεται σε συλλογικά δεδομένα χρηστών.
Η Google θα χρησιμοποιεί αυτά τα στοιχεία για να αξιολογεί την από μέρους σας χρήση του ιστότοπου, να καταρτίζει αναφορές σχετικά με τη δραστηριότητα στον ιστότοπο και να παρέχει άλλες υπηρεσίες που αφορούν τη δραστηριότητα στον ιστότοπο και το διαδίκτυο.
Επιπροσθέτως, η Google ενδέχεται επίσης να διαβιβάζει αυτά τα στοιχεία σε τρίτους, αν είναι υποχρεωμένη να το κάνει εκ του νόμου ή αν αυτοί οι τρίτοι επεξεργάζονται τα στοιχεία για λογαριασμό της Google.
Εφόσον χρησιμοποιείτε αυτόν το ν ιστότοπο, συγκατατίθεστε στην επεξεργασία δεδομένων που σας αφορούν από μέρους της Google με τον τρόπο και για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω. Μπορείτε να βρείτε περισσότερα στοιχεία για το Google Analytics εδώ.
Δεδομένου ότι η Google χρησιμοποιεί «cookies», μπορείτε να επαναρυθμίσετε την εφαρμογή περιήγησης που χρησιμοποιείτε ώστε να απορρίπτει όλα τα «cookies» ή να σας ενημερώνει κάθε φορά που αποστέλλεται ένα «cookie», όπως περιγράφεται παραπάνω.
● Προσωπικά στοιχεία από άλλες πηγές
Ενδέχεται να λάβουμ ε Προσωπικά στοιχεία που σας αφορούν από άλλες πηγές, όπως τηλέφωνο ή φαξ, ή από τρίτους που μας παρέχουν υπηρεσίες σχετικές με το Κατάστημα/τους Ιστότοπους. Ενδέχεται να προσθέσουμε αυτά τα στοιχεία στα στοιχεία που έχουμε ήδη συλλέξει από εσάς μέσω του Καταστήματος ή του Ιστότοπου.
- 3/ Κοινοποίηση προσωπικών στοιχείων
Με εξαίρεση όσα προβλέπονται στην παρούσα Δήλωση προστασίας της ιδιωτικότητας, δεν χρησιμοποιούμε ούτε κοινοποιούμε τα Προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους, εκτός αν το ζητήσετε ή αν μας εξουσιοδοτήσετε να το πράξουμε. Δεν θα αποστείλουμε ούτε θα εκμισθώσουμε τα Προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ και θα κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους μόνο με τον τρόπο που περιγράφεται παρακάτω.
- ● Προμηθευτής προϊόντων από εξειδικευμένο κατάστημα
Θα χορηγούμε Προσωπικά στοιχεία σε προμηθευτές Προϊόντων που διατίθενται από το Κατάστημα προκειμένου να τους επιτρέψουμε να σας παράσχουν τα Προϊόντα και να σας εγγράψουν ως εξουσιοδοτημένο χρήστη, για την παροχή υποστήριξης και ενημερώσεων και για παρόμοιους σκοπούς. Λάβετε υπόψη σας ότι οι πάροχοι χρησιμοποιούν τα Προσωπικά στοιχεία σας σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές προστασίας της ιδιωτικότητας, οι οποίες ενδέχεται να διαφέρουν από την παρούσα Πολιτική προστασίας της ιδιωτικότητας. Αν θέλετε να γνωρίζετε πώς οι πάροχοι συλλέγουν, χρησιμοποιούν και κοινοποιούν Προσωπικά στοιχεία, επισκεφθείτε τον ιστότοπό τους και μελετήστε την πολιτική τους για την προστασία της ιδιωτικότητας.
- ● Από επιλογή
Συλλέγουμε στοιχεία για λογαριασμό του προμηθευτή των Προϊόντων. Αν είστε ο πελάτης κάποιου από τους προμηθευτές Προϊόντων και δεν επιθυμείτε πλέον να επικοινωνεί μαζί σας, ενημερώστε απευθείας τον προμηθευτή. Αν είστε πελάτης και επιθυμείτε να ενημερώσετε τον λογαριασμό σας (εφόσον υφίσταται) ή τα δεδομένα συναλλαγών, ενημερώστε μας μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας μέσα σε εύλογο χρόνο.
- ● Τρίτοι προμηθευτές και πάροχοι υπηρεσιών
Ενδέχεται να χορηγήσουμε τα Προσωπικά στοιχεία σας σε τρίτους προμηθευτές και παρόχους υπηρεσιών, που εργάζονται για λογαριασμό μας ή συνεργάζονται μαζί μας για να σας παρέχουν Προϊόντα και τη σχετική υποστήριξη πελατών, καθώς και για να μας βοηθούν να επικοινωνούμε με τους πελάτες και να λειτουργούμε τον Ιστότοπο και το Κατάστημα. Παραδείγματα τέτοιων υπηρεσιών είναι, μεταξύ άλλων, η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, η διεκπεραίωση συναλλαγών πληρωμών, η αποστολή Προϊόντων, η επαλήθευση των παραγγελιών για την πρόληψη απάτης, η τήρηση της ισχύουσας νομοθεσίας και τη παροχή εξυπηρέτησης πελατών ή η παροχή υπηρεσιών για λογαριασμό μας. Ωστόσο, οι εν λόγω προμηθευτές και πάροχοι υπηρεσιών δεν έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουν αυτά τα στοιχεία πέρα από το προαναφερθέν πλαίσιο χωρίς τη συγκατάθεσή μας. Η διαβίβαση προς τρίτους καλύπτεται από τους όρους της παρούσας Πολιτικής προστασίας της ιδιωτικότητας όσον αφορά την ενημέρωση, την επιλογή και τις συμφωνίες με τρίτους προμηθευτές και παρόχους υπηρεσιών και με τον προμηθευτή των Προϊόντων μας.
Για την αποτροπή μη πληρωμής, διατηρούμε το δικαίωμα λήψης στοιχείων πιστοληπτικής ικανότητας από τρίτους για ορισμένους τρόπους πληρωμής (άμεση χρέωση, εντολές αγορών), για παράδειγμα με βάση μαθηματικές στατιστικές διαδικασίες. Σε αυτή την περίπτωση, θα ενημερωθείτε ρητώς κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας.
Σ περίπτωση μη πληρωμής μιας συναλλαγής με άμεση χρέωση που δεν οφείλεται σε ακύρωση από μέρους του δικαιούχου του λογαριασμού, διατηρούμε το δικαίωμα να αναφέρουμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας (αριθμός λογαριασμού, κωδικός τράπεζας) σε τρίτο, ο οποίος θα αποθηκεύσει αυτά τα στοιχεία σε ένα αρχείο αποκλεισμού και θα τα στείλει σε άλλους συνεργάτες της διαδικασίας άμεσης χρέωσης. Ο αποκλεισμός θα καταργηθεί μετά την πληρωμή του ποσού που τιμολογήθηκε.
● Κρατικές διωκτικές αρ χές και υπηρεσίες
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε στοιχεία που έχουμε συλλέξει από εσάς και σας αφορούν (συμπεριλαμβανομένων των Προσωπικών στοιχείων), εάν καλόπιστα θεωρούμε ότι αυτή η κοινοποίηση είναι απαραίτητη για σκοπούς:
1. τήρησης της ισχύουσας νομοθεσίας ή ανταπόκρισης σε κλητεύσεις ή εντάλματα,
2. εφαρμογής των Γενικών όρων και της Πολιτικής προστασίας της ιδιωτικότητας,
3. προστασίας και προάσπισης των δικαιωμάτων ή της περιουσίας μας ή των επισκεπτών του Καταστήματος και του Ιστότοπου και των πελατών μας, καθώς και τρίτων.
4. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να είμαστε υποχρεωμένοι να κοινοποιήσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα κατόπιν εύλογου αιτήματος από κυβερνητική αρχή, για την τήρηση απαιτήσεων που αφορούν, μεταξύ άλλων, την εθνική ασφάλεια ή την τήρηση της τάξης. Για παραγγελίες από ορισμένες χώρες της ΕΕ που απαλλάσσονται από φορολογία, η διεύθυνσή σας ενδέχεται να αποσταλεί στις αρμόδιες φορολογικές αρχές για τη διαπίστωση της ορθότητας του ΑΦΜ σας.
● Εμπορική μεταβολή
Στην περίπτωση που η AI MARCHE αντιμετωπίσει επιχειρηματική μεταβολή μέσω συγχώνευσης, εξαγοράς από άλλη εταιρεία ή πώλησης μέρους ή του συνόλου του ενεργητικού της, τα Προσωπικά στοιχεία σας ενδέχεται να βρίσκονται ανάμεσα στα μεταβιβαζόμενα στοιχεία του ενεργητικού. Αποδέχεστε το ενδεχόμενο τέτοιων διαβιβάσεων καθώς και ότι ο αγοραστής της AI MARCHE ή των στοιχείων του ενεργητικού της ενδέχεται να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τα Προσωπικά στοιχεία σας κατά τον τρόπο που προβλέπεται στην παρούσα Πολιτική προστασίας της ιδιωτικότητας. Παρέχετε τη συγκατάθεσή σας προς τη AI MARCHE για την κοινοποίηση των Προσωπικών στοιχείων σας σε τέτοιες περιστάσεις.
4/ Εξαγωγή και επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκτός κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Διά της παρούσης δηλώνουμε ότι για σκοπούς επεξεργασίας της παραγγελίας σας, τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν μέσω ημών προς τη θυγατρική μας στις ΗΠΑ ή σε προμηθευτές Προϊόντων που εδρεύουν εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, σε χώρες οι οποίες προς το παρόν δεν προσφέρουν γενικά επίπεδο προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αναγνωρίζεται ότι τηρεί τα πρότυπα της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Λάβετε υπόψη σας ότι οι συνδεδεμένες εταιρείες της AI MARCHE έχουν συνάψει και υπογράψει Συμβάσεις διεθνούς διαβίβασης προσωπικών στοιχείων, οι οποίες επιτρέπουν την επεξεργασία των δεδομένων σας σύμφωνα με τους κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης σχετικά με τη διαβίβαση Προσωπικών στοιχείων σε τρίτες χώρες.
5/ Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα δεδομένων
Προκειμένου να διατηρούμε το υψηλότερο επίπεδο προστασίας καταναλωτών και πελατών, τηρούμε τους κανόνες που ισχύουν στον κλάδο μας. Κατά τη συλλογή, διαβίβαση και αποθήκευση δεδομένων, λαμβάνουμε υλικά, ηλεκτρονικά και διαχειριστικά μέτρα και διαδικασίες εύλογα από εμπορικής πλευράς και κατάλληλα για την προστασία των Προσωπικών στοιχείων σας. Τα δεδομένα σας είναι προσβάσιμα μόνο από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που γνωρίζουν την πολιτική προστασίας δεδομένων της AI MARCHE. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι καμία εταιρεία δεν μπορεί να αποκλείσει εντελώς τους κινδύνους ασφαλείας που συνδέονται με τα Προσωπικά στοιχεία.
6/ Πρωτόκολλο Transfer Layer Security
Η πρόσβαση στις σελίδες παραγγελιών του Καταστήματος AI MARCHE στο σύνολό της πραγματοποιείται με χρήση της τεχνολογίας Transport Layer Security (TLS), η οποία κρυπτογραφεί τα Προσωπικά στοιχεία που δίνετε κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Συνεπώς, τα εμπιστευτικά δεδομένα προστατεύονται έναντι υποκλοπής από μέρους τρίτων και τα Προσωπικά στοιχεία σας διαβιβάζονται μέσω αυτού του ασφαλούς διαύλου. Για να εξασφαλιστεί αυτό το επίπεδο ασφαλείας, τα συστήματά μας χρησιμοποιούν ένα πιστοποιητικό που ακολουθεί τις πάγιες πρακτικές του ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό το πιστοποιητικό εκδίδεται από έναν αξιόπιστο πάροχο υπηρεσιών ασφαλείας. Όλες οι συνηθισμένες εφαρμογές περιήγησης του διαδικτύου είναι συμβατές με αυτήν την τεχνολογία και αποδέχονται αυτόματα τα πιστοποιητικά από αξιόπιστους παρόχους. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι κανένας τρόπος διαβίβασης μέσω διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Συνεπώς, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.
7/ Δεδομένα πιστωτικών καρτών
Η AI MARCHE τελεί σε πλήρη συμμόρφωση με το πρότυπο Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) για τη βελτίωση της ασφάλειας των πληρωμών με πιστωτική κάρτα και για την παροχή ενός ασφαλούς περιβάλλοντος ηλεκτρονικού εμπορίου για τους πελάτες μας. Το πρότυπο PCI DSS θεσπίζει απαιτήσεις που αφορούν την αρχιτεκτονική δικτύου, την ανάπτυξη λογισμικού, τη διαχείριση ασφαλείας καθώς και άλλα προληπτικά μέτρα ασφαλείας που είναι απαραίτητα για την ασφάλεια των συναλλαγών με κάρτες πληρωμών. Κάθε χρόνο, ένας πιστοποιημένος ειδικός ασφαλείας εξετάζει λεπτομερώς τις διαδικασίες της AI MARCHE για την εξασφάλιση της τήρησης των αυστηρών κανόνων του προτύπου PCI.
Συνεπώς, όταν επιβεβαιώνουμε την παραγγελία σας, εμφανίζουμε μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας. Φυσικά διαβιβάζουμε το σύνολο του αριθμού της πιστωτικής κάρτας στον φορέα που είναι αρμόδιος για τη διεκπεραίωση της πληρωμής κατά τη διεκπεραίωση της παραγγελίας. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου PCI DSS, αυτή η διαβίβαση ασφαλίζεται σύμφωνα με το πρότυπο TLS.
8/ Διόρθωση και εξέταση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Αν επιθυμείτε να εξετάσετε, να διορθώσετε, να αποκλείσετε ή να διαγράψετε τα αποθηκευμένα Προσωπικά δεδομένα σας, στείλτε μας εγγράφως ένα συνοπτικό αίτημα είτε μέσω ταχυδρομείου είτε μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (βλ. παρακάτω). Εφόσον μας ζητηθεί, μπορούμε να σας ενημερώσουμε εάν έχουμε Προσωπικά στοιχεία σας ή όχι. Σε περίπτωση που, παρά τις προσπάθειές μας για τήρηση ορθών και ενημερωμένων δεδομένων, έχουν αποθηκευτεί εσφαλμένα στοιχεία, θα τα διορθώσουμε εφόσον μας το ζητήσετε. Συνήθως θα λάβετε την απάντησή μας εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το θέμα της αποθήκευσης Προσωπικών στοιχείων που σας αφορούν καθώς και για τη φύση αυτών των στοιχείων ή άλλα θέματα που σχετίζονται με την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας, στην παρακάτω διεύθυνση:
Agent de confidentialité des données de AI MARCHE SASU
623 RUE du Devois 34160
Saint-Drézéry
Για να επικοινωνήσετε μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, μπορείτε να στείλετε μήνυμα στην παρακάτω ηλεκτρονική διεύθυνση: support@ai-marche.fr.
9/ Διατήρηση δεδομένων:
Η AI MARCHE θα διατηρεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό των πελατών μας για όσο είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας. Η AI MARCHE θα διατηρεί και θα χρησιμοποιεί αυτά τα Προσωπικά στοιχεία κατά το βαθμό που είναι απαραίτητο για την τήρηση νομικών υποχρεώσεων, επίλυσης διαφορών και εκπλήρωσης των συμβατικών μας υποχρεώσεων.
Με τη λήξη της συμβατικής σχέσης σας με τη AI MARCHE και εφόσον το ζητήσετε, τα δεδομένα σας (συμπεριλαμβανομένων των Προσωπικών στοιχείων) θα αποκλειστούν μόνιμα από τα εσωτερικά συστήματα της AI MARCHE και στη συνέχεια θα διαγραφούν με τη λήξη των προθεσμιών διατήρησης που προβλέπονται εκ του νόμου (βλ. στην προηγούμενη εισαγωγική ενότητα τον πίνακα που συνοψίζει τις προθεσμίες διατήρησης).
Σημειώστε ότι τυχόν διαγραφή των Προσωπικών στοιχείων σας ισχύει μόνο για τα δεδομένα που σας αφορούν ατομικά. Η AI MARCHE σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται για τυχόν κλείσιμο του λογαριασμού σας ή διαγραφή που σχετίζεται με τη διαγραφή των Προσωπικών σας στοιχείων ή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Όταν διαγράφουμε Προσωπικά στοιχεία τα οποία έχουμε συλλέξει από εσάς, θα διαγράφονται από τις ενεργές βάσεις δεδομένων μας αλλά ενδέχεται να παραμένουν στα αρχεία μας. Αυτά είναι απολύτως εμπιστευτικά προκειμένου να αποτραπεί τυχόν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή χρήση.
10/ Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους
Αυτός ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους που δεν ανήκουν στη AI MARCHE ούτε βρίσκονται υπό τον έλεγχό της. Αυτοί οι σύνδεσμοι παρέχονται μόνο για σκοπούς ενημέρωσης και δεν αποτελούν έγκριση αυτών των ιστότοπων, της τοποθεσίας τους ή του περιεχομένου τους. Δεν έχουμε έλεγχο ή πρόσβαση ούτε φέρουμε ευθύνη για τις πολιτικές προστασίας της ιδιωτικότητας ή για περιεχόμενο που δημοσιεύεται σε αυτούς τους άλλους ιστότοπους. Οι ρήτρες της παρούσας Πολιτικής προστασίας της ιδιωτικότητας δεν έχουν εφαρμογή επί εξωτερικών διαδικτυακών σελίδων.
11/ Προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ανηλίκων
Η παρούσα Πολιτική προστασίας της ιδιωτικότητας αποτελεί έγγραφο που εξελίσσεται. Ως αναπόσπαστο τμήμα των Γενικών όρων που διέπουν τις πωλήσεις μας, η παρούσα Πολιτική προστασίας της ιδιωτικότητας υπόκειται σε περιστασιακές τροποποιήσεις, σύμφωνα με τους προαναφερθέντες Γενικούς όρους που διέπουν τις πωλήσεις μας. Επιπλέον, ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτικής προστασίας της ιδιωτικότητας ώστε να ανταποκρίνεται σε τυχόν αλλαγές στις πρακτικές διαχείρισης στοιχείων που εφαρμόζουμε. Σας ενθαρρύνουμε να επισκέπτεστε τακτικά την παρούσα σελίδα για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες που αφορούν τις πρακτικές προστασίας της ιδιωτικότητας που υιοθετούμε.