POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

 

Toate informațiile cu caracter personal furnizate sau colectate cu ocazia accesării Site-ului web sau a Magazinului sau la comandarea Produselor AI MARCHE sunt controlate de către AI MARCHE SASU, 539 avenue Jean Prouvé - 30900 Nîmes, Franța, în calitate de Operator de date cu caracter personal.

AI MARCHE a adoptat practicile internaționale în domeniul datelor pentru a se asigura că Informațiile cu caracter personal beneficiază de protecție adecvată. Vă aducem la cunoștință că Informațiile cu caracter personal pot fi transferate, accesate și stocate pentru utilizările și divulgările prezentate în acest document.

​

Afiliații AI MARCHE au încheiat și au semnat acorduri privind transferul Informațiilor personale conform clauzelor standard ale Uniunii Europene referitoare la transferul Informațiilor cu caracter personal către țări terțe.

​

1/ Informații cu caracter personal

​

„Informațiile cu caracter personal” sunt informațiile de identificare cu caracter personal, cum ar fi nume, adrese, adrese de e-mail sau numere de telefon și alte informații care nu au caracter public, aferente celor de mai sus.

Colectăm următoarele Informații cu caracter personal pe care dumneavoastră ni le oferiți în mod voluntar:

​

• Atunci când accesați Site-ul nostru web sau Magazinul nostru, anumite informații suplimentare sunt colectate și se salvează automat în fișierele de protocol (cunoscute sub denumirea de date de utilizare). Aceste informații includ adresa dumneavoastră Internet Protocol (IP). Este posibil ca noi să utilizăm aceste informații în scopuri interne, de exemplu, la stabilirea setărilor unui anumit Magazin (cum ar fi limba și locația), la întreținerea capacităților noastre operaționale, la prevenirea accesului fraudulos la serviciul nostru de comenzi sau la analiza modelelor de utilizare.

• Pentru a achiziționa Produsele din Magazin, dumneavoastră trebuie să furnizați (iar noi colectăm) numele dumneavoastră, adresa, adresa de e-mail și orice informații financiare necesare în scopul facturării (sau o parte dintre acestea). Informațiile necesare în scopul facturării depind de metoda de plată selectată și pot include numărul cardului de credit, codul de verificare al cardului, numărul de cont, codul poștal de facturare sau orice alte informații necesare în legătură cu metodele de plată selectate.

• ​

Colectăm codul poștal pentru anchetarea fraudelor, calcularea impozitelor, prelucrarea și serviciile post-vânzare în legătură cu tranzacția dumneavoastră. În niciun caz nu vom transmite codul poștal pentru publicitate sau în alte scopuri care nu au legătură cu tranzacția privind Produsele și Serviciile oferite pe Site-ul nostru.

​

În plus, nu oferim codul poștal în schimbul altor date, nu îl asociem de documente care nu intră în sfera tranzacției și nu îl utilizăm în beneficiu propriu, pentru publicitate.

​

• Pe unele site-uri web, le permitem utilizatorilor să ne furnizeze informații referitoare la înregistrarea în cont. Acestea pot include, dar nu se limitează la nume, adresă, adresă de e-mail și parolă.

• În cazul în care completați unul dintre formularele de contact ale Site-ului web sau ale Magazinului, noi colectăm numele dumneavoastră, denumirea companiei (dacă este necesar), țara și adresa de e-mail, o descriere a cererii dvs. de asistență și orice alte informații pe care optați să le furnizați.

• Atunci când ne contactați prin e-mail sau telefonic sau când folosiți o adresă de e-mail sau un număr de telefon de pe Site, noi colectăm orice informații cu caracter personal pe care ni le furnizați în mod voluntar în legătură cu această comunicare.

• Dacă ne oferiți feedback, noi îl putem folosi și divulga în orice scop, cu condiția să nu-l asociem cu Informațiile cu caracter personal. Colectăm toate informațiile cuprinse în aceste comentarii și vom trata Informațiile cu caracter personal în conformitate cu Politica de confidențialitate.

• Vă vom trimite anunțuri strict legate de serviciu (cum ar fi, dar fără a se limita la notificări legate de achiziționarea Produselor, actualizări ale Termenilor și condițiilor sau ale Politicii de confidențialitate) atunci când considerăm necesar. Nu vă puteți dezabona de la aceste comunicări, care nu sunt de natură promoțională.

• În cadrul serviciilor personalizate ale AI MARCHE, datele dumneavoastră, cu consimțământul dumneavoastră, vor fi utilizate pentru publicitate, pentru cercetări de piață și pentru personalizarea serviciilor electronice. Instrucțiunile de dezabonare vor însoți fiecare newsletter.
   

2 / Colectarea automată a datelor și informațiile analitice
 

Primim și stocăm anumite tipuri de informații de fiecare dată când interacționați cu noi. Acest schimb automat de date dintre browserul dumneavoastră și serverul nostru atunci când accesați paginile noastre ne oferă informații despre browserul pe care îl folosiți, data și ora accesării, numele furnizorului de servicii de internet (ISP), site-ul web pe care îl folosiți pentru a ne vizita și pe care dintre Site-urile noastre web le accesați.

​

Informațiile pe care noi le colectăm în mod automat se numesc „Informații analitice”. Informațiile analitice sunt informații care nu sunt asociate cu și nu se referă la Informațiile cu caracter personal. Așadar, Informațiile analitice nu permit identificarea individuală a persoanelor.

​

Noi folosim Informațiile analitice în scopuri interne, de exemplu, la întreținerea capacității noastre operaționale, la prevenirea accesării frauduloase a Site-ului nostru web sau a Magazinului nostru sau la analiza modelelor de utilizare, în scopul îmbunătățirii Site-ului nostru web. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a utiliza și divulga Informațiile analitice, la libera noastră alegere, dar vă garantăm că veți rămâne anonim ca individ.

​

Colectăm automat informații folosind diverse tehnologii, cum ar fi cele prezentate mai jos:

​

• Cookie-uri și alte tehnologii similare de urmărire
   

AI MARCHE și partenerii săi folosesc module cookie sau tehnologii similare ca să analizeze tendințele, să administreze Site-ul web, să urmărească navigarea utilizatorilor pe Site și să colecteze informații demografice despre utilizatorii noștri per ansamblu. Dumneavoastră puteți controla utilizarea modulelor cookie ajustând setările din browser. Totuși, dacă dezactivați modulele cookie, utilizarea unor funcționalități ale Site-ului web sau ale serviciului nostru pot fi restricționate.

​

Utilizăm module cookie pentru coșurile de cumpărături și pentru ca sistemul nostru să poată recunoaște motorul dumneavoastră de căutare și preferințele personale sau codurile de acces (dacă există). Cu toate acestea, utilizarea sistemelor AI MARCHE nu necesită acceptarea modulelor cookie. Majoritatea browserelor acceptă modulele cookie în mod automat. Dumneavoastră puteți controla utilizarea modulelor cookie ajustând setările din browser. Consultați instrucțiunile din browser pentru mai multe informații în acest sens. În plus, puteți șterge oricând modulele cookie care au fost deja salvate pe calculatorul dumneavoastră. Deși puteți folosi în continuare Magazinul și puteți comanda în continuare Produsele, dacă dezactivați modulele cookie din browser, anumite părți din Magazin nu vor mai funcționa la fel de eficient și este posibil să existe chiar limitări ale funcționalității serviciilor noastre.

​

Am stabilit parteneriate cu alte companii pentru a-și face publicitate în Magazin sau pe alte site-uri web. Acești parteneri folosesc tehnologii cum ar fi modulele cookie ca să colecteze informații despre activitățile dumneavoastră în magazinul online și pe alte site-uri web pentru a vă prezenta reclame bazate pe căutările și interesele dumneavoastră. Aveți opțiunea să dezactivați modulele cookie dacă nu doriți ca aceste informații să fie utilizate în scopuri de publicitate personalizată. Vă informăm că acest fapt nu va împiedica primirea de reclame. Veți primi în continuare reclame generice.

​

• Google Analytics
   

Site-ul nostru web utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web furnizat de Google Inc („Google”). Google utilizează module cookie care ajută site-ul web să analizeze modul în care acesta este folosit de către utilizatori. Informațiile generate de module cookie privind utilizarea Site-ului web de către dumneavoastră sunt trimise și stocate pe un server Google din Statele Unite. Vă aducem la cunoștință faptul că adresa IP va fi trunchiată de sistemele noastre înainte ca datele să fie trimise către un server Google. Prin urmare, informațiile nu vă vor identifica prin Google Analytics, ci vor fi integrate în datele colective ale utilizatorilor.

​

Google va folosi aceste informații ca să evalueze utilizarea site-ului web de către dumneavoastră, să compileze rapoarte despre activitatea pe site-ul web și să furnizeze alte servicii referitoare la activitatea de pe site-ul web și la internet.

​

În plus, Google poate transfera aceste informații și către terțe părți, dacă are această obligație prin lege sau dacă aceste terțe părți prelucrează informațiile pentru Google.

​

Prin utilizarea acestui site web vă exprimați acordul ca Google să prelucreze date despre dumneavoastră, în modul și în scopurile prevăzute mai sus. Puteți găsi mai multe informații despre Google Analytics aici.

​

Deoarece Google folosește module cookie, vă puteți reseta browserul pentru a refuza toate modulele cookie sau pentru a notifica atunci când un modul cookie este trimis în modul descris mai sus.

​

• Informații cu caracter personal din alte surse
   

Este posibil să primim Informații cu caracter personal despre dumneavoastră din alte surse, cum ar fi telefon sau fax, sau de la terțe părți care ne furnizează servicii în legătură cu Magazinul/Site-urile web. Aceste informații vor fi adăugate celor pe care le-am colectat deja de la dumneavoastră prin intermediul Magazinului sau Site-ului web.

​

3/ Divulgarea informațiilor cu caracter personal
 

Cu excepția cazului în care această Politică de confidențialitate prevede altfel, noi nu utilizăm și nu partajăm Informațiile dumneavoastră cu caracter personal cu terțe părți, decât dacă ne solicitați acest lucru sau ne autorizați în acest sens. Nu vom vinde sau închiria Informațiile cu caracter personal terțelor părți în scopuri de marketing și le vom partaja exclusiv cu terții menționați mai jos.

​

• Furnizorul de Produse al unui Magazin Specializat
   

Vom furniza Informații cu caracter personal furnizorilor de Produse oferite de Magazin pentru ca aceștia să vă poată furniza Produsele și să vă înregistreze ca utilizator autorizat, pentru a vă oferi asistență și actualizări și în scopuri similare. Vă informăm că furnizorii folosesc Informațiile cu caracter personal în conformitate cu propriile politici de confidențialitate, care pot diferi de această Politică de confidențialitate. Dacă doriți să știți în ce mod furnizorii colectează, folosesc și divulgă Informațiile cu caracter personal, vă rugăm să accesați site-ul lor web și să consultați politica lor de confidențialitate.

​

• La alegere
   

Colectăm informații în numele furnizorilor de Produse. Dacă sunteți clientul unuia dintre furnizorii de Produse și nu mai doriți să fiți contactat, vă rugăm să luați legătura direct cu furnizorul. Dacă sunteți client și doriți să vă actualizați datele privind contul (dacă este cazul) sau tranzacțiile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin intermediul serviciului nostru de clienți. Vom răspunde solicitării dumneavoastră într-o perioadă de timp rezonabilă.
 

• Furnizorii terțe părți și prestatorii de servicii
   

Este posibil să furnizăm Informațiile dumneavoastră cu caracter personal furnizorilor terțe părți și prestatorilor de servicii care lucrează pentru noi sau cu noi, pentru a vă oferi Produsele și asistența pentru client aferentă, dar și pentru ca noi să putem comunica cu clienții și să gestionăm Site-ul web și Magazinul. Printre aceste servicii se numără comunicările prin e-mail, procesarea tranzacțiilor de plată, expedierea Produselor, verificarea comenzilor pentru a depista activitățile frauduloase, menținerea conformității cu legile aplicabile și furnizarea de servicii pentru clienți sau prestarea de servicii în numele nostru. Totuși, acești furnizori și prestatori de servicii nu au dreptul să utilizeze aceste informații în afara sferei de aplicare menționate anterior, decât cu acordul nostru. Transmiterea către terțe părți face obiectul unor prevederi din această Politică de confidențialitate în ceea ce privește notificarea, alegerea și acordurile cu furnizorii terțe părți și prestatorii de servicii și cu furnizorul Produselor.

​

Pentru a evita neplata, ne rezervăm dreptul de a obține informații despre bonitatea dumneavoastră financiară de la terțe părți pentru anumite metode de plată (debitare directă, ordine de plată), de exemplu, pe baza unor procese matematice statistice. În acest caz, veți fi informat(ă) în mod expres, pe durata procesului de plasare a comenzii.

 

În caz de neplată a unei tranzacții de direct debit pe care titularul contului nu dorește să o anuleze, ne rezervăm dreptul de a raporta datele contului dumneavoastră (numărul de cont, numărul de routing bancar) unei terțe părți, care le va salva într-un fișier de blocare și le va trimite altor afiliați la procedura de direct debit. Blocajul va fi eliminat după plata sumei facturate.

​

• Autorități și agenții guvernamentale însărcinate cu aplicarea legii
   

Este posibil să divulgăm informațiile pe care le-am colectat de la dumneavoastră și despre dumneavoastră (inclusiv Informațiile cu caracter personal) în cazul în care credem, cu bună-credință, că divulgarea acestora este necesară pentru:
 

1. Respectarea legilor aplicabile sau pentru a răspunde la citații sau mandate;

2. Aplicarea Termenilor și condițiilor și a Politicii de confidențialitate;

3. Protecția și apărarea drepturilor noastre de proprietate, pe cele ale vizitatorilor Magazinului și Site-ului web și pe cele ale clienților noștri, cât și pe cele ale terțelor părți;

4. În anumite cazuri este posibil să fim obligați să divulgăm date cu caracter personal ca răspuns la o solicitare legitimă din partea guvernului, inclusiv pentru a respecta anumite cerințe ce țin de securitate sau de aplicare a legii.
    

Pentru comenzile scutite de TVA plasate din anumite țări din UE, adresa dumneavoastră va fi transmisă autorităților fiscale competente care vor stabili dacă numărul de identificare în scopuri de TVA este corect.

 

• Schimb comercial
   

În cazul în care AI MARCHE își schimbă forma de organizare printr-o fuziune, achiziție de către altă companie sau prin vânzarea tuturor sau a unei părți din activele sale, Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot figura printre activele transferate. Dumneavoastră confirmați că aceste transferuri pot avea loc și că cumpărătorul AI MARCHE sau al activelor AI MARCHE are dreptul să folosească în continuare Informațiile cu caracter personal, în maniera prevăzută în această Politică de confidențialitate. Vă exprimați consimțământul ca, în aceste situații, AI MARCHE să partajeze Informațiile dumneavoastră cu caracter personal.

​

4/ Exportarea și prelucrarea datelor cu caracter personal în afara teritoriului statelor membre ale Uniunii Europene
 

Declarăm prin prezenta că, în scopul procesării comenzii dumneavoastră, datele dumneavoastră pot fi transferate, prin intermediul nostru, către filiala noastră din S.U.A. sau furnizorilor Produselor, care își au sediul în afara Uniunii Europene, în țări care, până în prezent, nu oferă, de regulă, un nivel de confidențialitate a datelor recunoscut ca fiind conform standardelor din Uniunea Europeană.

​

Vă informăm că afiliații AI MARCHE au încheiat și au semnat acorduri internaționale cu privire la transferul de date cu caracter personal care permit prelucrarea datelor dumneavoastră în conformitate cu reglementările Uniunii Europene privind transferul Informațiilor cu caracter personal către țări terțe.

​

5/ Securitatea și confidențialitatea datelor
 

Pentru a menține cel mai înalt nivel de protecție a consumatorului aderăm la normele din domeniul nostru de activitate aflate în vigoare. Menținem măsuri și proceduri fizice, electronice și de management corespunzătoare și la un nivel rezonabil din punct de vedere comercial pentru a proteja și securiza Informațiile cu caracter personal pe durata colectării, transmiterii și stocării datelor. Datele dumneavoastră sunt accesibile numai persoanelor autorizate care cunosc politica AI MARCHE de confidențialitate a datelor. Cu toate acestea, vă informăm că nicio companie nu poate exclude complet riscurile de securitate legate de Informațiile cu caracter personal.
 

6/ Protocolul Transport Layer Security
 

Accesul la paginile cu comenzi din Magazinul AI MARCHE se face cu ajutorul tehnologiei Transport Layer Security (TLS), care criptează Informațiile cu caracter personal pe care dumneavoastră le furnizați la plasarea comenzii. Astfel, datele confidențiale sunt protejate împotriva interceptării de către părți terțe, iar Informațiile cu caracter personal sunt transferate printr-un canal securizat. Pentru a asigura acest nivel de securitate, sistemele noastre utilizează un certificat care respectă practicile standard în domeniul comerțului electronic. Acest certificat este emis de către un furnizor de servicii de securitate de încredere. Toate browserele standard de internet sunt compatibile cu această tehnologie și acceptă în mod automat certificate din partea furnizorilor de încredere. Cu toate acestea, menționăm că nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Așadar, nu putem garanta securitatea deplină.

​

7/ Datele cardului de credit
 

AI MARCHE respectă pe deplin Standardul de securitate a datelor din Industria Plăților cu cardul (PCI DSS) pentru a îmbunătăți securitatea la plata cu cardul și pentru a oferi un mediu de comerț electronic sigur pentru clienții noștri. PCI DSS stabilește cerințele privind arhitectura rețelelor, dezvoltarea de software, managementul securității și alte măsuri proactive esențiale pentru asigurarea securității tranzacțiilor de plată cu cardul. În fiecare an, un expert în securitate calificat analizează temeinic procedurile AI MARCHE pentru a se asigura că respectăm reglementările PCI stricte.

​

Astfel, afișăm numai ultimele patru cifre din numărul cardului de credit atunci când confirmăm comanda. Desigur, când procesăm comanda transmitem numărul integral al cardului de credit entității responsabile de procesarea plății aferente. Conform cerințelor PCI DSS, acest transfer este securizat în conformitate cu standardul TLS.

​

8/ Corectarea și consultarea datelor cu caracter personal
 

Dacă doriți să verificați, să corectați, să blocați sau să ștergeți Informațiile cu caracter personal stocate, vă rugăm să ne trimiteți o scurtă cerere, în scris, prin poștă sau prin e-mail (a se vedea mai jos). La cerere, vă putem spune dacă avem sau nu Informațiile dumneavoastră cu caracter personal. În cazul în care, în ciuda eforturilor noastre de a păstra date corecte și actualizate, au fost salvate informații incorecte, le vom modifica, la solicitarea dumneavoastră. De regulă, veți primi un răspuns din partea noastră în termen de treizeci (30) de zile de la primirea solicitării.

​

Pentru a afla mai multe despre problema stocării Informațiilor cu caracter personal despre dumneavoastră și despre natura acestor date sau alte aspecte legate de confidențialitatea datelor, vă rugăm să luați legătura cu Responsabilul cu protecția datelor, în scris, la următoarea adresă:
 

Agent de confidentialité des données de AI MARCHE SASU
539 avenue Jean Prouvé
30900 Nîmes
Franța.

TPentru comunicări prin e-mail, ne puteți scrie pe următoarea adresă de e-mail:  support@ai-marche.fr 
 

9/ Păstrarea datelor
 

AI MARCHE va păstra datele cu caracter personal pe care le prelucrăm în numele clienților noștri, atât timp cât este necesar pentru a putea furniza serviciile. AI MARCHE va păstra și va utiliza aceste Informații cu caracter personal, dacă este necesar, pentru îndeplinirea obligațiilor legale, soluționarea disputelor și executarea silită a contractelor noastre.

​

La data încetării raportului dumneavoastră contractual cu AI MARCHE și în baza unei solicitări, datele dumneavoastră (inclusiv Informațiile cu caracter personal) vor fi blocate permanent în sistemele interne ale AI MARCHE, urmând a fi șterse la data încheierii termenelor de păstrare prevăzute de lege (a se vedea tabelul în care sunt prezentate pe scurt perioadele de păstrare de la secțiunea introductivă de mai sus).

​

Vă informăm că orice ștergere a Informațiilor dumneavoastră cu caracter personal se aplică numai datelor despre dumneavoastră ca individ. AI MARCHE nu va fi răspunzătoare în nicio situație pentru desființarea sau ștergerea contului dumneavoastră legată de ștergerea Informațiilor cu caracter personal sau a datelor cu caracter personal.

​

Atunci când ștergem Informațiile cu caracter personal pe care le-am colectat de la dumneavoastră, acestea vor fi șterse din bazele noastre de date active, dar este posibil să rămână în evidențele noastre. Acestea sunt strict confidențiale pentru a preveni orice acces sau tratament neautorizat.

​

10/ Linkurile către alte site-uri web
 

Site-ul web poate conține linkuri către alte site-uri web care nu se află în proprietatea sau sub controlul AI MARCHE. Furnizarea acestor linkuri are scop strict informativ și nu reprezintă o susținere a acestor site-uri web, a locației sau conținutului acestora. Nu controlăm, nu accesăm și nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau conținutul postat pe aceste alte site-uri web. Prevederile prezentei Politici de confidențialitate nu se aplică site-urilor web externe de pe internet.

​

11/ Protecția datelor cu caracter personal ale minorilor
 

În principiu, persoanele cu vârsta de până la optsprezece (18) ani nu au voie să ne transfere Informații cu caracter personal pentru prospectare de marketing. Nu solicităm, nu colectăm și nu transferăm intenționat Informații cu caracter personal despre minori. Cu excepția cazului particular în care un minor efectuează o achiziție online, dintr-un cont bancar pe numele său, iar datele sale cu caracter personal au fost colectate numai în scopul dovedirii achiziției.

​

În cazul în care coșul de cumpărături AI MARCHE nu colectează vârsta persoanei, se consideră că aceasta are vârsta legală.

​

12/ Modificarea acestei Politici de confidențialitate

​

Prezenta Politică de confidențialitate este un document în continuă dezvoltare. Ca parte integrantă din Termenii și condițiile de vânzare, această Politică de confidențialitate este supusă unor modificări ocazionale, în conformitate cu Termenii și condițiile de vânzare menționate anterior. În plus, noi vom actualiza această Politică de confidențialitate astfel încât să reflecte modificările intervenite în practicile noastre de gestionare a informațiilor. Vă încurajăm să accesați această pagină în mod regulat, pentru a consulta cele mai recente informații despre practicile noastre cu privire la confidențialitate.

​

Data actualizării 27.08.2025