POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Toda información personal proporcionada o recopilada durante su visita al sitio o la tienda o al solicitar productos AI MARCHE está controlada por AI MARCHE SASU, ubicada en 539 avenue Jean Prouvé - 30900 Nîmes, Francia, que actúa como controlador de datos.

 

AI MARCHE ha adoptado prácticas de datos globales para garantizar que su información personal esté adecuadamente protegida. Tenga en cuenta que la información personal se puede transferir, acceder y almacenar para los usos y la divulgación descritos en este documento.

 

Los afiliados de AI MARCHE han formalizado y firmado acuerdos para transferir información personal de acuerdo con las cláusulas estándar de la Unión Europea relacionadas con la transferencia de información personal a terceros países.

 

1/ Información personal

 

«Información personal» es cualquier información de identificación personal como nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico o números de teléfono y otra información no pública asociada con lo anterior.

 

Recopilamos la siguiente información personal que nos envía voluntariamente:

• Cuando accede a nuestro Sitio o nuestra tienda, se recopila determinada información adicional automáticamente y se guarda en archivos de protocolo (conocidos como datos de uso). Esta información incluye su dirección de protocolo de internet (IP). Podemos utilizar esta información para fines internos, como determinar ciertas configuraciones de la tienda (como el idioma y la ubicación), mantener nuestra capacidad operativa, evitar el acceso fraudulento a nuestro servicio de pedidos o analizar los patrones de uso.

• Para comprar productos en la tienda, debe proporcionar (y recopilamos) su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y toda la información financiera necesaria para la facturación (o parte de la misma). La información requerida para la facturación depende del método de pago seleccionado y puede incluir el número de tarjeta de crédito, código de verificación de tarjeta, número de cuenta, código postal de facturación o cualquier otra información requerida en relación con los métodos de pago seleccionados. Recopilamos su código postal para investigación de fraude, cálculo de impuestos, procesamiento y servicio posventa de su transacción. Bajo ninguna circunstancia transmitimos su código postal para publicidad u otros fines no relacionados con la transacción de los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio. Además, no intercambiamos su código postal en relación con otros datos, no lo vinculamos a registros fuera del alcance de la transacción y no lo utilizamos nosotros mismos para fines publicitarios.

• En algunos sitios, ofrecemos a los usuarios la posibilidad de proporcionarnos información de registro de cuenta. Esta información puede incluir, entre otros, nombre, dirección, dirección de correo electrónico y contraseña.

• Si completa cualquiera de los formularios de contacto del Sitio o de la tienda, recopilamos su nombre, el nombre de la empresa (si es necesario), el país y la dirección de correo electrónico, una descripción de su solicitud de asistencia técnica y cualquier otra información que desee proporcionar.

• Cuando se ponga en contacto con nosotros mediante correo electrónico o teléfono, o utilice cualquiera de las direcciones de correo electrónico o números de teléfono provistos en el sitio, recopilamos cualquier información personal que nos pueda proporcionar voluntariamente en relación con esta comunicación.

• Si nos proporciona su opinión, podemos usarla y divulgarla para cualquier propósito, siempre que no la asociemos con su información personal. Recopilamos toda la información contenida en estos comentarios y trataremos la información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.

• Le enviaremos anuncios relacionados estrictamente con el servicio (como, entre otros, avisos relacionados con su compra de productos, actualizaciones de nuestros Términos y condiciones o de nuestra Política de privacidad) cuando consideremos que es necesario hacerlo. No puede darse de baja de estas comunicaciones, que no son de naturaleza promocional.

• Como parte de los servicios personalizados de AI MARCHE, sus datos, sujetos a su consentimiento, serán utilizados para publicidad, estudios de mercado y personalización de servicios electrónicos. Las instrucciones para darse de baja acompañarán a cada boletín.

 

2 / Recopilación automática de datos e información de análisis

 

Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información cada vez que interactúa con nosotros. Este intercambio automático de datos entre su navegador y nuestro servidor cuando accede a nuestras páginas nos informa sobre el navegador que utiliza, la fecha y hora de su visita, el nombre de su proveedor de servicios de internet (ISP), el sitio web que utiliza para visitarnos y cuál de nuestros sitios web visita.

 

La información que recopilamos automáticamente se conoce como «información de análisis». La información de análisis es información que no está asociada o relacionada con su información personal. Por lo tanto, la información de análisis no permite la identificación individual de personas.

 

Podemos utilizar esta información de análisis para fines internos, como mantener nuestra capacidad operativa, evitar el acceso fraudulento a nuestro sitio o nuestra tienda o analizar los patrones de uso, para mejorar nuestro sitio. También nos reservamos el derecho a utilizar y divulgar la información de análisis a nuestra discreción, pero le garantizamos que permanecerá anónimo como individuo.

 

Recopilamos información automáticamente utilizando diversas tecnologías, como las que se describen a continuación:

 

• Cookies y otras tecnologías de seguimiento
   

AI MARCHE y sus socios usan cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear la navegación del usuario en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestros usuarios en general. Puede controlar el uso de cookies ajustando la configuración de su navegador. Sin embargo, si deshabilita las cookies, su uso de ciertas funciones de nuestro sitio web o servicio puede estar restringido. Usamos cookies para nuestros carritos de compra y para permitir que nuestro sistema reconozca su motor de búsqueda y sus preferencias personales o códigos de acceso (si corresponde). Sin embargo, el uso de los sistemas AI MARCHE no requiere que se acepten cookies. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Puede controlar el uso de cookies ajustando la configuración de su navegador. Consulte las instrucciones de su navegador para obtener más información sobre cómo hacer esto. Además, puede eliminar las cookies que ya se han guardado en su ordenador en cualquier momento. Aunque todavía puede usar la tienda y solicitar productos, si deshabilita las cookies en su navegador, es posible que algunas partes de la tienda no funcionen de una manera tan eficiente e incluso puede que experimente limitaciones en la funcionalidad de nuestros servicios.

Hemos establecido alianzas con otras compañías para publicitar en la tienda o en otros sitios. Estos socios pueden usar tecnologías como las cookies para recopilar información sobre sus actividades en la tienda en línea y en otros sitios, a fin de proporcionarle anuncios basados ​​en su investigación y sus intereses. Si no desea que esta información se use con fines de publicidad personalizada, tiene la opción de desactivar las cookies. Tenga en cuenta que esto no impedirá la recepción de anuncios. Continuará recibiendo anuncios genéricos.

 

• Google Analytics
   

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc («Google»). Google usa cookies para ayudar al sitio web a analizar cómo utilizan el sitio los usuarios. La información generada por las cookies sobre su uso del sitio se envía y se almacena en un servidor de Google en los Estados Unidos. Tenga en cuenta que su dirección IP será truncada por nuestros sistemas antes de enviar los datos a un servidor de Google. Por lo tanto, la información no lo identificará a través de Google Analytics, sino que se integrará con datos de usuarios colectivos.

Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web e internet.

Además, Google también puede transferir esta información a terceros si así lo requiere la ley o si dichos terceros procesan la información en nombre de Google.

Al utilizar este sitio web, usted acepta el procesamiento de sus datos por parte de Google de la manera y para los fines establecidos anteriormente. Puede encontrar más información sobre Google Analytics aquí.

 

Ya que Google usa cookies, puede restablecer su navegador para rechazar todas las cookies o notificarle cuando se envía una cookie como se describe anteriormente.

 

• Información personal de otras fuentes
   

Es posible que recibamos información personal sobre usted de otras fuentes, como por teléfono o fax, o de terceros que nos proporcionan servicios en relación con la tienda o los Sitios. Podemos agregar esta información a la información que ya hemos recopilado de usted a través de la tienda o el sitio.

 

3/ Divulgación de información personal

 

Excepto que se establezca lo contrario en esta Política de privacidad, no usaremos ni compartiremos su información personal con terceros a menos que usted nos solicite o nos autorice a hacerlo. No venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros con fines de marketing y solo compartiremos su información personal con terceros tal y como se describe a continuación.

 

• Proveedor de productos de una tienda
   

Proporcionaremos información personal a los proveedores de los productos ofrecidos por la tienda para que puedan proporcionarle los productos y registrarlo como usuario autorizado, para ofrecerle soporte y actualizaciones y para fines similares. Tenga en cuenta que los proveedores utilizan su información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, que pueden diferir de esta Política de privacidad. Si desea saber cómo los proveedores recopilan, usan y divulgan información personal, visite su sitio web y revise sus políticas de privacidad.

 

• Por elección
   

Recopilamos información en nombre del proveedor de los productos. Si usted es cliente de uno de los proveedores de productos y ya no desea que se pongan en contacto con usted, comuníquese directamente con ese proveedor, por favor. Si usted es cliente y desea actualizar su cuenta (si corresponde) o los datos de transacción, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente, por favor. Responderemos a su solicitud dentro de un tiempo razonable.

 

• Terceros proveedores y proveedores de servicios
   

Podemos proporcionar su información personal a terceros proveedores y proveedores de servicios que trabajen en nuestro nombre o con nosotros para proporcionarle los productos y el soporte al cliente relacionado, así como para ayudarnos a comunicarnos con los clientes y operar el sitio y la tienda. Algunos ejemplos de estos servicios incluyen la comunicación por correo electrónico, el procesamiento de transacciones de pago, el envío de productos, la verificación de pedidos por actividades fraudulentas, el cumplimiento de las leyes aplicables y la prestación de atención al cliente o de servicios en nuestro nombre. Sin embargo, estos proveedores y proveedores de servicios no tienen derecho a utilizar esta información fuera del alcance mencionado sin nuestro consentimiento. La transmisión a terceros está cubierta por las cláusulas de esta Política de privacidad con respecto a la notificación, elección y acuerdos con nuestros terceros proveedores y proveedores de servicios y el proveedor de los productos.

 

Para evitar el impago, nos reservamos el derecho a obtener información de solvencia crediticia de terceros para ciertos métodos de pago (débitos directos, órdenes de compra), por ejemplo sobre la base de procesos estadísticos matemáticos. En este caso, se le informará explícitamente durante el proceso de pedido.

 

En caso de impago de una transacción de débito directo que no se deba a la cancelación por parte del titular de la cuenta, nos reservamos el derecho a informar acerca de la información de su cuenta (número de cuenta, número de ruta bancaria) a un tercero que guardará estos elementos en un archivo de bloqueo y los enviará a otros afiliados al procedimiento de débito directo. El bloqueo se eliminará después del pago del importe facturado.

 

• Autoridades y agencias gubernamentales de seguridad
   

Podemos divulgar información que hemos recopilado de usted y sobre usted (incluida la información personal) si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:
 

1. Cumplir con las leyes aplicables o responder a citaciones y órdenes;

2. Aplicar nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad;

3. Proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o aquellos de los visitantes de la tienda y el sitio y de nuestros clientes, así como de terceros;

4. En algunos casos, se nos puede solicitar que divulguemos datos personales en respuesta a una solicitud legítima del gobierno, incluido para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o judiciales. Para pedidos exentos de impuestos de ciertos países de la UE, su dirección puede ser enviada a las autoridades fiscales pertinentes para determinar si su número de identificación de IVA es correcto.

 

• Cambio comercial
   

En el caso de que AI MARCHE experimente un cambio comercial a través de una fusión, adquisición por otra compañía o venta de la totalidad o parte de sus activos, su información personal puede estar entre los activos transferidos. Usted reconoce que tales transferencias pueden ocurrir, y que el comprador de AI MARCHE o sus activos puede continuar usando su información personal en la forma establecida en esta Política de privacidad. Usted acepta que AI MARCHE comparta su información personal en estas circunstancias.

 

4/ Exportación y tratamiento de datos personales fuera de los estados miembros de la Unión Europea

 

Por la presente declaramos que, a efectos del procesamiento de su pedido, sus datos pueden ser transferidos a nuestra filial con sede en los Estados Unidos o a proveedores de productos con sede fuera de la Unión Europea en países que, hasta la fecha, no disponen por lo general de un nivel de confidencialidad de datos que se reconozca que cumple con los estándares de la Unión Europea.

 

Tenga en cuenta que los afiliados de AI MARCHE han formalizado y firmado acuerdos internacionales de transferencia de información personal, que permiten que sus datos se procesen de acuerdo con las regulaciones de la Unión Europea con respecto a la transferencia de información personal a terceros países.

 

5/ Seguridad de datos y confidencialidad

 

Para mantener el más alto nivel de protección al consumidor y al cliente, cumplimos con las normas vigentes en nuestra industria. Mantenemos medidas y procedimientos físicos, electrónicos y administrativos comercialmente razonables y apropiados para proteger y asegurar su información personal durante la recopilación, transmisión y almacenamiento de datos. Sus datos solo son accesibles para personas autorizadas que estén familiarizadas con la política de privacidad de datos de AI MARCHE. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna empresa puede excluir por completo los riesgos de seguridad asociados con la información personal.

 

6/ Protocolo de Transport Layer Security (seguridad de la capa de transporte)

 

Todo el acceso a las páginas de pedidos de la tienda de AI MARCHE se realiza utilizando la tecnología Transport Layer Security (TLS), que encripta la información personal que usted proporciona durante el proceso de pedido. Por lo tanto, los datos confidenciales están protegidos contra la intercepción por parte de terceros y su información personal se transfiere a través de este canal seguro. Para garantizar este nivel de seguridad, nuestros sistemas utilizan un certificado que se ajusta a las prácticas de comercio electrónico estándar. Este certificado es emitido por un proveedor de seguridad de confianza. Todos los navegadores de internet estándar son compatibles con esta tecnología y aceptan automáticamente certificados de proveedores de confianza. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta.

 

7/ Datos de la tarjeta de crédito

 

AI MARCHE es totalmente compatible con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) para mejorar la seguridad de los datos de las tarjetas de pago y proporcionar un entorno de comercio electrónico seguro para nuestros clientes. El PCI DSS establece los requisitos para la arquitectura de red, el desarrollo de software, la administración de seguridad y otras medidas proactivas esenciales para garantizar la seguridad de las transacciones con tarjetas de pago. Cada año, un experto en seguridad calificado revisa a fondo los procedimientos de AI MARCHE para garantizar nuestro cumplimiento con las estrictas regulaciones de la PCI.

 

Por lo tanto, solo mostramos los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de crédito al confirmar un pedido. Por supuesto, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la entidad responsable del procesamiento del pago correspondiente al procesar el pedido. De acuerdo con los requisitos del PCI DSS, esta transferencia está asegurada según el estándar TLS.

 

8/ Corrección y consulta de datos personales

 

Si desea revisar, corregir, bloquear o eliminar su información personal almacenada, envíenos una breve solicitud por escrito, por correo postal o por correo electrónico (consulte a continuación). Si lo solicita, podemos informarle sobre si tenemos su información personal o no. En el caso de que, a pesar de nuestros esfuerzos por mantener los datos correctos y actualizados, se haya guardado información incorrecta, la enmendaremos a su solicitud. Por lo general, recibirá una respuesta por nuestra parte dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su solicitud.

 

Para obtener más información sobre el tema del almacenamiento de información personal sobre usted y la naturaleza de dichos datos u otros asuntos relacionados con la privacidad de los datos, comuníquese con nuestro responsable de privacidad de datos por escrito en la siguiente dirección:

 

Agent de confidentialité des données de AI MARCHE SASU

539 avenue Jean Prouvé
30900 Nîmes

FRANCIA

 

Para comunicarse por correo electrónico, puede escribir a la siguiente dirección de correo electrónico: support@ai-marche.fr

 

9/ Retención de datos

 

AI MARCHE retendrá los datos personales que procesamos en nombre de nuestros clientes durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios. AI MARCHE retendrá y utilizará esta información personal según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos.

 

Una vez terminada su relación contractual con AI MARCHE, y previa solicitud suya, sus datos (incluida la información personal) se bloquearán permanentemente en los sistemas internos de AI MARCHE y luego se eliminarán al final de los períodos de retención exigidos por ley (consulte la tabla que resume los períodos de retención en la sección de introducción anterior).

 

Tenga en cuenta que cualquier eliminación de su información personal se aplica solo a sus datos como individuo. AI MARCHE no será en ningún caso responsable de la cancelación o eliminación de su cuenta relacionada con la eliminación de su información personal o datos personales.

 

Cuando eliminamos información personal que hemos recopilado de usted, se eliminará de nuestras bases de datos activas, pero puede permanecer en nuestros registros. Estos son estrictamente confidenciales para evitar cualquier acceso o tratamiento no autorizado.

 

10/ Enlaces a otros sitios web

 

El sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están bajo el control de AI MARCHE. La provisión de estos enlaces se realiza únicamente con fines informativos y no constituye un respaldo de estos sitios web, su ubicación o su contenido. No controlamos, accedemos ni somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido publicado en estos otros sitios web. Las cláusulas de esta Política de privacidad no se aplican a sitios de internet externos.

 

11/ Protección de datos personales de menores

 

En principio, las personas menores de dieciocho (18) años no deben transferirnos información personal con fines de promoción de marketing . No solicitamos, recopilamos ni transferimos intencionalmente información personal sobre menores. Con la excepción del caso particular en el que un menor realiza una compra en línea desde una cuenta bancaria a su nombre y para la cual se recopilan datos personales con el único fin de obtener una prueba de compra.

 

En el caso de que el carrito de compras de AI MARCHE no recopile la edad de la persona, se considera que este último es mayor de edad.

 

12/ Modificación de esta Política de privacidad

 

Esta Política de privacidad es un documento en evolución. Ya que es una parte integral de nuestros Términos y Condiciones de venta (con la Política de reembolso), esta Política de privacidad está sujeta a modificaciones ocasionales, de conformidad con los Términos y Condiciones de venta antes mencionados. Además, podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de administración de la información. Le recomendamos que visite periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

 

Actualizado el 14 de noviembre de 2025